Depuis le début de Point of Rental, nous nous sommes maintenus à un niveau élevé. Les pointeurs ont toujours incarné les valeurs sur lesquelles nous avons été fondés : L’honnêteté. Intégrité. De l’ingéniosité. Fiabilité. La prévenance. De l’aide. Dévouement. Courage. Lorsque nous ajoutons un nouveau membre de la famille Point of Rental, nous nous assurons que chaque ajout renforce qui nous sommes. Au fur et à mesure que notre croissance s’accélère, nous avons rationalisé nos valeurs par souci de simplicité – imaginez que nous essayons de prononcer l’acronyme de nos valeurs fondamentales originales ! En tant qu’équipe, nous avons convenu que les Pointeurs sont EPIC. Nous nous efforcerons de faire de votre expérience avec Point of Rental EPIC, aussi.
Nous équipons nos coéquipiers, nos clients et nos communautés pour qu’ils réalisent leur plein potentiel. Nous favorisons l’autonomie confiante pour résoudre les problèmes et découvrir de nouvelles idées en investissant dans la formation continue, en favorisant un climat de questionnement ouvert et d’écoute active, et en définissant une large frontière de confiance.
Nous nous engageons à créer un environnement d’authenticité, d’honnêteté et d’ouverture. Nos actions témoignent de notre conviction et de notre intention déterminée dans la façon dont nous interagissons avec nos coéquipiers, nos clients et nos communautés.
Nous sommes des pionniers, engagés à innover constamment dans tout ce que nous faisons pour notre équipe, nos clients et nos collectivités. Nous nous efforçons sans relâche d’identifier les opportunités et de surmonter les défis futurs pour assurer notre succès.
Nous nous soucions authentiquement de nos coéquipiers, de nos clients et de nos communautés. En les soutenant et en les conseillant pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes, nous les habilitons et les encourageons à servir les autres dans le but de faire du monde un endroit meilleur.
Nous ne sommes pas les seuls EPIC. Les utilisateurs de Point of Rental sont responsabilisants, dotés de principes, innovateurs et attentionnés. C’est pourquoi nous avons créé les EPIC Awards, remis chaque année aux utilisateurs de Point of Rental qui font de grandes choses pour leurs équipes, leurs clients et leurs communautés (et n’oubliez pas de nous en parler). Si vous connaissez un utilisateur de Point of Rental (y compris vous-même) comme ça, dites-le nous via le formulaire !
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Pointers are encouraged to pursue continuing education and professional development, which the company reimburses. We provide thorough initial training to customers, and continue to assist and educate throughout our relationship with software users as the software develops. Annual user conferences and user meetings mean there’s always an opportunity to get facetime with Point of Rental leadership and experts.
Whether it’s our cross-departmental teams, infrastructure that affords new hires direct connections with leadership from day one, or even uInnovate, our suggestion management system that connects everyone with ideas from across the globe, we’re all working together to provide the best software and best experience possible. And that goes for customers, Pointers, and anyone we work with.
You won’t hear a lot of “we can’t” here at Point of Rental. We listen earnestly and provide guidance based on our perspective and experience, allowing ideas to find a path to implementation. Our customers and everyone on our team are encouraged to suggest ideas that they think will improve the software, the company, and the world around us.
We’re not going to surprise a customer or a co-worker by making promises we won’t fulfill. It doesn’t happen often, but if we’ve made a mistake, we apologize, rectify the situation, move on and do better.
Because we’re focused on customer success, if you’re having an issue, we’ll tackle it together. We focus on solutions and the steps we need to take to get there – and we won’t let the issue go until you’re on the right path.
Tens of thousands of experts are using our software to run their rental businesses worldwide. With their combined insight, along with 600+ years of experience in-house from our nearly 200 Pointers, we’re able to take the best ideas and turn them into the innovations of the future.
Professional athletes strive to be the best players they can be, but they’re also judged publicly by their championships. It’s no different with rental software companies. Ultimately, what’s important is that we do the best we can to ensure our customers are successful…but while we’re here, we might as well win a little hardware. We’ve earned honors from every major industry vertical for our service and our software innovations.
Our employee-led charitable giving organization heads up the company’s charitable giving opportunities. Created in 2018 to coordinate our individual efforts for maximum impact, we’ve donated thousands of dollars, hundreds of pounds of food, and lots of time to charities and organizations near and dear to our people.
We don’t pass up opportunities to praise our co-workers. Whether someone helped you on a project or did a great job creating something, the praise is shared easily. We also pay attention to our colleagues and reach out when they seem to be in trouble, helping them get back to their EPIC selves.
Les pointeurs sont encouragés à poursuivre leur formation continue et leur développement professionnel, que l’entreprise rembourse. Nous offrons une formation initiale approfondie à nos clients, et nous continuons à les aider et à les éduquer tout au long de notre relation avec les utilisateurs de logiciels au fur et à mesure que le logiciel se développe. Les conférences et réunions d’utilisateurs annuelles signifient qu’il y a toujours une opportunité d’avoir du temps en face à face avec les dirigeants et les experts de Point of Rental.
Qu’il s’agisse de nos équipes interdépartementales, de l’infrastructure qui permet aux nouveaux employés d’établir des liens directs avec le leadership dès le premier jour, ou même d’innover, de notre système de gestion des suggestions qui relie tout le monde aux idées du monde entier, nous travaillons tous ensemble pour fournir le meilleur logiciel et la meilleure expérience possible. Et cela vaut pour les clients, les pointeurs et tous ceux avec qui nous travaillons.
Vous n’entendrez pas beaucoup de « nous ne pouvons pas » ici au Point of Rental. Nous écoutons avec attention et donnons des conseils fondés sur notre perspective et notre expérience, ce qui permet aux idées de trouver le chemin de la mise en œuvre. Nos clients et tous les membres de notre équipe sont encouragés à suggérer des idées qui, selon eux, amélioreront le logiciel, l’entreprise et le monde qui nous entoure.
Nous n’allons pas surprendre un client ou un collègue en faisant des promesses que nous ne tiendrons pas. Cela n’arrive pas souvent, mais si nous avons fait une erreur, nous nous excusons, corrigeons la situation, passons à autre chose et faisons mieux.
Parce que nous nous concentrons sur le succès de nos clients, si vous avez un problème, nous l’aborderons ensemble. Nous nous concentrons sur les solutions et les mesures que nous devons prendre pour y parvenir – et nous ne laisserons pas tomber la question tant que vous ne serez pas sur la bonne voie.
Des dizaines de milliers d’experts utilisent nos logiciels pour gérer leurs activités de location dans le monde entier. Grâce à leurs connaissances combinées et à plus de 600 ans d’expérience en interne de nos quelque 200 pointeurs, nous sommes en mesure de transformer les meilleures idées en innovations de l’avenir.
Les athlètes professionnels s’efforcent d’être les meilleurs joueurs possibles, mais ils sont aussi jugés publiquement par leurs championnats. C’est la même chose pour les sociétés de location de logiciels. En fin de compte, ce qui est important, c’est de faire de notre mieux pour assurer le succès de nos clients… mais tant que nous sommes ici, nous pourrions aussi bien gagner un peu de matériel. Nous avons obtenu les honneurs de toutes les grandes industries verticales pour notre service et nos innovations logicielles.
Notre organisme de bienfaisance dirigé par les employés est à la tête des possibilités de dons de bienfaisance de l’entreprise. Créé en 2018 pour coordonner nos efforts individuels afin d’avoir un impact maximal, nous avons donné des milliers de dollars, des centaines de livres de nourriture et beaucoup de temps à des organismes de bienfaisance et à des organisations qui nous sont proches et chers.
Nous ne laissons pas passer des occasions de féliciter nos collègues. Que quelqu’un vous ait aidé sur un projet ou qu’il ait fait un excellent travail en créant quelque chose, les éloges sont facilement partagés. Nous prêtons également attention à nos collègues et nous leur tendons la main lorsqu’ils semblent en difficulté, en les aidant à retrouver leur propre EPIC.
