Contexte général

Expedition Rentals fournit de l’équipement de construction et des véhicules tout-terrain pour l’industrie pétrolière et gazière autour d’Edmonton, en Alberta. Pour les clients commerciaux, ils offrent des essieux suiveurs, des tours d’éclairage, des génératrices, ainsi que des véhicules comme les argos, les motoneiges, les quads et les VUV.

Problème

Richard Wharmby et son équipe utilisaient un logiciel de comptabilité qui comportait la gestion de la location comme une sorte de complément, et cela laissait beaucoup à désirer dans la façon dont il gérait la location. Ils avaient besoin d’un logiciel de location dédié pour diriger leurs processus et gérer correctement leur flotte.

Solution

Leurs besoins les ont amenés à Point of Rental – une équipe de formateurs s’est jointe à eux à l’été 2013 à leur emplacement d’Edmonton pour les aider à mettre en œuvre le logiciel et à migrer leurs données.

«Le passage d’une plate-forme à l’autre s’est déroulé de la manière la plus transparente qui soit «, a déclaré Richard. «Nous étions heureux à la fin.»

Résultat

Depuis, Expedition Rentals utilise Point of Rental pour gérer son entreprise.

Selon Richard, ce changement les a aidés à éliminer de nombreuses plaintes des clients, surtout en ce qui concerne leurs processus de facturation et de comptes débiteurs. Il permet également un meilleur suivi de la flotte – ils sont mieux en mesure de savoir quand l’équipement est en location, en entretien ou prêt à être loué. Mais ce qu’il préfère chez Point of Rental, c’est la possibilité d’avoir tout ce qu’il fait dans un seul système :

«Il enveloppe tout mon processus pour mon magasin de location. Du début à la fin, elle est impliquée dans tout cela, elle en assure le suivi, c’est un processus sans heurts «, dit Richard.

Il apprécie également le service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui le rassure sur le fait que lui et son entreprise ne s’éloigneront jamais trop du droit chemin.

«Mon expérience avec Point of Rental a été très agréable,» dit Richard. «Chaque fois que j’ai un problème ou une préoccupation, je peux prendre le téléphone et parler à un membre du personnel bien informé qui peut m’aider immédiatement à régler le problème que j’ai.