Contexte général

Fondée en 1970, Smiths Hire est l’une des plus grandes sociétés indépendantes de location de matériel dans le nord-ouest de l’Angleterre. Ils ont gagné leur place là où ils sont grâce à des investissements continus dans les installations et les machines les plus modernes, soutenus par les plus hauts niveaux de soutien à la clientèle, de formation, de personnel qualifié et d’installations dévouées. Grâce à son réseau de succursales réparties dans tout le Nord-Ouest, Smiths est en mesure d’offrir un service régional inégalé. Leur dévouement à l’excellence dans tous les aspects de l’embauche a permis à HAE Hire Company of the Year d’obtenir des prix consécutifs, pour un chiffre d’affaires inférieur à 10 M£ (2018) et supérieur à 10 M£ (2019).

Problème

C’était en 2009 et Smiths Hire recherchait un logiciel de location basé sur Windows qui correspondait aux besoins de son entreprise. Ils étaient à la recherche de deux logiciels concurrents lorsqu’ils ont découvert Syrinx (maintenant une plateforme de point de location). Le logiciel semblait ” faire exactement ce qu’il dit sur la boîte “, selon David Smith, co-directeur général.

Solution

Après avoir discuté avec d’autres sociétés de location qui ont loué le soutien et la facilité relative de mise en œuvre, Smiths a fait le grand saut et s’est converti à Syrinx. Pour Smiths, la mise en œuvre a été “relativement indolore”, prenant quelques semaines entre l’initialisation et la mise en service.

Résultat

Smiths Hire a capitalisé sur l’efficacité et les fonctionnalités de gain de temps que le logiciel apporte à la table. Au cours des 13 dernières années, l’entreprise a ajouté plusieurs dépôts et un centre de services de formation. Elle a été la première société de location indépendante au Royaume-Uni à obtenir la norme HAE SafeHire, et elle a remporté plusieurs prix pour ses opérations.

Évidemment, il serait excessif de créditer le logiciel de cette croissance, mais sa simplicité a permis à l’entreprise de se concentrer sur ses grands objectifs.

“Par rapport à notre logiciel précédent, il y avait beaucoup de choses qui amélioraient notre processus, y compris l’étiquetage des stocks, le contrôle des stocks, la planification du transport et les routines de service – trop nombreux pour être mentionnés “, dit Smith. “L’introduction d’un portail Web qui permet à nos clients de consulter les informations de leur compte en ligne à tout moment s’avère être un levier très puissant pour attirer les entreprises, et c’était un jeu d’enfant à mettre en œuvre.