Hintergrund

Ideal Rent-All ist das Nachfolgeunternehmen von Consumer Rental, welches im Jahr 1976 als Vermietung für Baugeräte gegründet wurde. Mit der Expansion in weitere Branchen und der Erweiterung des Mietparks im Laufe der Jahre wurde irgendwann klar, dass der Name Consumer Rental den tatsächlichen Tätigkeitsbereich des Unternehmens nicht mehr ausreichend widerspiegelte. Daher wurden sie im Jahr 2016 zu Ideal Rent-All, einem lokal betriebenen Familienunternehmen in Mt. Vernon, Washington. Ihr Angebot umfasst alles von Ausstattung für Hochzeiten, Parties, Firmenevents, Karneval- und Schulveranstaltungen bis hin zum Hausbau und Reparaturarbeiten. Außerdem vermieten sie Scherenlifte, Traktoren, Lichtmaste, Baumaschinen, Zäune, Toilettenwagen und vieles mehr, und sie sind 24 Stunden am Tag erreichbar.

Problem

Wie so viele konvertierte Point of Rental Nutzer waren Ideal Rent-All (eigentlich Consumer Rental, aber wir werden in diesem Erfahrungsbericht der Verständlichkeit halber ihren aktuellen Namen verwenden) unzufrieden mit der eingeschränkten Zugänglichkeit ihrer damaligen Software. Es dauerte zu lange,Informationen zu finden, die sie brauchten, um Kundenfragen zu beantworten, was sich wiederum in der Qualität des Kundenservices widerspiegelte.

Lösung

1997 hat Ideal Rent-All sich entschieden Teil der Point of Rental-Familie zu werden und sie haben ihre Entscheidung nicht bereut.

Ergebnis

Ideal Rent-All ist stetig weiter mit der Software gewachsen.

„Point of Rental hat uns Wachstum in vielen Bereichen ermöglicht“, sagt Geschäftsführer Mac Whittlesey. “Mit der Einteilung von Mitarbeitenden. Mit dem Weiterverkauf von Ausrüstung – die nötige Information ist immer zur Hand.”

Es hat ihnen auch dabei geholfen, neue Kategorien einzuführen, sie können nun Arbeitsaufträge, Anlagevermögen und Arbeitsstunden der Mitarbeitenden nachverfolgen. Mit Hilfe von Apps können sie Maschinen auf Baustellen und unterwegs verfolgen und sie haben die Verfügbarkeit des Bestands in ihre Webseite integriert, und so das Handlungsvermögen ihren Kunden gestärkt.

Wenn Leute uns ansprechen, weil sie sich für sie sich für gebrauchte Maschinen interessieren, erzählt Mac, „kann ich die Info aufrufen, sehen was zum Verkauf steht, wie viel wie investiert haben, und wie viel wir nehmen müssten, um Profit mit dem Verkauf zu machen.”