Antecedentes

Expedition Rentals provee tanto equipos de construcción como vehículos todo terreno para la industria petrolera y de gas alrededor de Edmonton, Alberta. Para los clientes comerciales, ofrecen skid steers, torres de luz, generadores, junto con vehículos como argos, motos de nieve, quads y UTVs.

Problema

Richard Wharmby y su equipo estaban utilizando un paquete de contabilidad que tenía la gestión de alquileres como una especie de complemento, y dejaba mucho que desear en la forma en que manejaba el alquiler. Necesitaban un software de alquiler dedicado para dirigir sus procesos y gestionar su flota adecuadamente.

Solución

Sus necesidades los llevaron a Point of Rental – un equipo de entrenadores se unió a ellos en el verano de 2013 en su ubicación en Edmonton para ayudarles a implementar el software y migrar sus datos.

«Fue tan sencillo como pasar de una plataforma a otra», dijo Richard. «Estábamos contentos al final.»

Resultado

Expedition Rentals ha estado usando Point of Rentals para manejar su negocio desde entonces.

Según Richard, el cambio les ha ayudado a eliminar muchas quejas de los clientes, especialmente con sus procesos de facturación y cuentas por cobrar. También proporciona un mejor rastreo de la flota: pueden rastrear mejor cuando el equipo está en alquiler, en mantenimiento o listo para ser alquilado. Pero lo que más le gusta de Point of Rental es la capacidad de obtener todo lo que hace en un solo sistema:

«Envuelve todo el proceso de mi tienda de alquiler. De principio a fin, está involucrado en todo, le da seguimiento, es un proceso sin problemas», dijo Richard.

También aprecia el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le ayuda a estar seguro de que él y su negocio nunca se saldrán demasiado de la pista.

«Mi experiencia con Point of Rental ha sido muy agradable», dijo Richard. «Cada vez que tengo un problema o cualquier tipo de preocupación, puedo tomar el teléfono y hablar con un miembro del personal informado que puede ayudarme inmediatamente con cualquier problema que tenga».