Antecedentes

Peoria Rentals y Morton Rentals sirven las necesidades de alquiler de Central Illinois desde sus ubicaciones en Peoria y Morton, respectivamente. Las dos tiendas proporcionan información general sobre el alquiler de herramientas y proyectos para propietarios y contratistas. Además, ofrecen servicios de bricolaje o servicios completos de producción de eventos, alquiler de eventos. Ya sea que se trate de equipos o eventos, el propietario Brad Kniep y su equipo se centran en proporcionar la mejor experiencia de alquiler posible.

Problema

Brad estaba entrando en la industria del alquiler en 2011 con Peoria Rentals. Quería hacer una inversión a largo plazo en su software, sabiendo que los datos capturados serían críticos para el desarrollo de su negocio. Básicamente, estaba buscando un socio de software que supiera que entendería la industria del alquiler y sería un socio con él mientras construía su negocio.

Solución

En el ARA Show, Brad habló con numerosos clientes de Point of Rental que le recomendaron el software. Visitó el stand de la empresa y tomó una demostración. En última instancia, la reputación, la funcionalidad y el compromiso de Point of Rental con el servicio se ganaron su confianza.

«Como éramos una empresa de nueva creación, no estábamos seguros del precio», dijo Brad. «Pero seguimos adelante y dimos el salto… y ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado.»

Resultado

Brad y el equipo de Morton y Peoria Rentals no han mirado atrás.

Su software mantiene al equipo conectado, lo que les permite ofrecer una experiencia sin problemas al cliente sin preocuparse de que en algún momento del proceso se le caiga la pelota.

«Nuestro personal de oficina, nuestro personal de entrega y nuestro personal de almacén están todos en la misma página», dijo Brad. «Tener fe en el software que utilizamos, en que las cuentas son correctas, en que si los albaranes dicen algo, los repartidores lo están consiguiendo… la expectativa del cliente es difícil de mantener a lo largo de todo el proceso en la industria del alquiler, y Point of Rental lo hace sin problemas».

Ocho años de experiencia con Point of Rental, Brad está feliz de formar parte de la familia de Point of Rental.

«Cuando llega el momento de pagar a sus empleados, hay algunos empleados que usted está muy emocionado de darles su cheque de pago y casi quiere darles un abrazo, también… cuando llega la cuenta de Point of Rental, es lo mismo», explicó Brad. «Su servicio de atención al cliente se preocupa por su problema y ya lo han visto antes. Saben lo importante que es estar en marcha y arreglar ese problema».