Antecedentes
Badger Rental Services fue fundada en Savannah, Georgia, en 1978, por Roy Redmond. En 1989, Redmond hizo a sus yernos, Gary Shurling y Paul Drew, socios de pleno derecho en el negocio y la compañía se mudó a Garden City, Ga. Ahora Garrett Shurling (hijo de Gary), que se crió en el negocio, representa una tercera generación de liderazgo familiar en Badger. La compañía se enorgullece de su capacidad para proporcionar equipos de calidad y un servicio excelente a todos, desde empresas internacionales hasta propietarios de viviendas.
emitir
Shurling es un tecnófilo. Badger Rental Services ha estado utilizando el software Point of Rental para ejecutar su negocio desde 1997. Muchos negocios de software de alquiler que han estado en el mercado desde hace tiempo confían en su reputación y en la inercia de sus clientes para mantenerlos a bordo. ¿Cómo aseguran Shurling y Point of Rental que Badger Rental Services pueda integrar nuevas tecnologías para beneficiar a la compañía?
Solución
Aunque Point of Rental siempre ha escuchado a sus clientes para impulsar su innovación (11 Premios al Producto Innovador RER dan fe de ello), la empresa formalizó su proceso de escucha en 2017. uInnovate, un sistema de gestión de retroalimentación en línea que permite a los usuarios enviar sugerencias de software, votar sobre las sugerencias actuales y ver qué adiciones planea añadir, ahora ayuda a guiar las mejoras futuras del software.
«Es bueno saber que Point of Rental está realmente escuchando a sus clientes», dijo Shurling.
Desde la integración de rastreo RFID hasta la administración de pedidos en sitios web y las capacidades de firma electrónica, Point of Rental ha estado proporcionando a Badger Rental Services la tecnología que necesitan para competir como un minorista independiente.
«Cuando tienes un equipo pequeño, y eres una sola tienda independiente que está creciendo a la velocidad que nosotros lo hacemos, es literalmente imposible hacer crecer tu negocio sin un buen software que lo respalde», dijo Shurling. «Realmente necesitamos un software excepcional de un equipo que entienda el alquiler de equipos y las necesidades de una empresa en crecimiento. Creo que lo hemos encontrado en Point of Rental».
Resultado
La asociación entre Badger Rental Services y Point of Rental nunca ha sido tan fuerte.
«A medida que los ordenadores y la tecnología siguen evolucionando, a medida que la IA y el aprendizaje automático entran en escena de forma comercial… se puede optar por adoptarlos o no», dijo Shurling. «Si eliges lo segundo, te vas a quedar atrás. En el futuro, seguiremos encontrando problemas para los que no tenemos las respuestas… Es bueno saber que podemos coger el teléfono y que siempre hay alguien en el otro extremo desde Point of Rental, dispuesto a ayudar».