Hintergrund

Aide Rentals & Sales ist ein Familienunternehmen, das bereits 1965 gegründet wurde. Mit zwei Standorten in South Chicago Heights, Illinois, und Highland, Indiana, bedient das Unternehmen die Regionen Chicagoland und Northwest Indiana. Präsident Terry Trusgnich ist in der Branche aufgewachsen, und er und sein Team bieten fundiertes Wissen und Erfahrung für Kunden aus den Bereichen Equipment, DIY und Partyvermietung.

Problem

Aide Rentals & Sales verwendete mehrere Jahre lang die Software eines Mitbewerbers. Sie wechselten auf das Windows-basierte Produkt des Unternehmens und hofften, dass es einfacher zu bedienen sein würde, aber die Dinge liefen nicht so, wie sie es sich vorgestellt hatten. Im Jahr 2009 waren sie auf dem Markt für eine neue Software.

Lösung

Nach einem umfangreichen Vergleichsprozess entschied sich Aide Rentals & Sales für die Implementierung der Point of Rental Software.

Ergebnis

Auch zehn Jahre später sind Terry und das Team von Aide Rentals noch immer Fans von Point of Rental.

„Es war ein extrem starkes System für uns – wir sind nicht sehr groß, 15-17 Mitarbeiter – aber es ist sehr intuitiv, einfach zu bedienen…. es hat uns geholfen, unser Geschäft auf viele, viele verschiedene Arten zu organisieren“, sagte Terry.

„Ich liebe es sehr, dass es wesentlich zur Auslastung der Anlagen beiträgt. Wir können schauen, wir können sagen: „Okay, wir besitzen drei dieser Dinge, sollten wir noch ein oder zwei weitere bekommen“, und es wird uns fast sofort sagen, wie oft wir die ersten drei herausgenommen haben und ob wir ein weiteres kaufen sollten. Das ist für mich viel Geld wert.“

Während die Software selbst ihr Versprechen von leicht zugänglichen Informationen und einfach zu bedienenden Prozessen erfüllt, schätzt Terry auch das Engagement von Point of Rental für den Kundenservice.

„Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Fast immer erhalten Sie fast sofort eine Antwort. Mit unserem alten Lieferanten, an dem wir beteiligt waren, war das nicht der Fall“, sagte er. „Im heutigen schnelllebigen Vermietungsgeschäft kann man nicht so lange warten – man muss Antworten haben, wenn man sie braucht.

„Ihre Unterstützung ist unübertroffen.“

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