Hintergrund

Expedition Rentals liefert sowohl Baumaschinen als auch Geländefahrzeuge für die Öl- und Gasindustrie rund um Edmonton, Alberta. Für gewerbliche Kunden bieten sie Kompaktlader, Lichtmasten, Generatoren sowie Fahrzeuge wie Argos, Schneemobile, Quads und UTVs an.

Problem

Richard Wharmby und sein Team verwendeten ein Buchhaltungspaket, das das Mietmanagement als eine Art Add-on hatte, und es ließ viel zu wünschen übrig, was die Art und Weise betrifft, wie es die Vermietung handhabte. Sie brauchten eine spezielle Mietsoftware, um ihre Prozesse zu steuern und ihre Flotte richtig zu verwalten.

Lösung

Ihre Bedürfnisse führten sie zu Point of Rental – ein Team von Trainern kam im Sommer 2013 an ihrem Standort in Edmonton zu ihnen, um sie bei der Implementierung der Software und der Migration ihrer Daten zu unterstützen.

„Es war so nahtlos, wie es der Wechsel von einer Plattform zur anderen sein könnte“, sagte Richard. „Wir waren am Ende zufrieden.“

Ergebnis

Expedition Rentals verwendet Point of Rental, um sein Geschäft zu führen.

Laut Richard hat der Wechsel dazu beigetragen, viele Kundenbeschwerden zu beseitigen, insbesondere bei der Rechnungsstellung und den Debitorenprozessen. Es bietet auch eine bessere Flottenverfolgung – sie sind besser in der Lage, zu verfolgen, wann die Ausrüstung gemietet, in der Wartung oder zur Miete bereit ist. Aber seine Lieblingsbeschäftigung bei Point of Rental ist die Fähigkeit, alles, was er tut, in einem System zu vereinen:

„Es umfasst meinen gesamten Prozess für meinen Mietshop. Von Anfang bis Ende ist es an allem beteiligt, es behält den Überblick, es ist ein reibungsloser Prozess“, sagte Richard.

Er schätzt auch den 24/7-Kundensupport, der ihm hilft, sicher zu sein, dass er und sein Unternehmen nie zu weit vom Kurs abweichen werden.

„Meine Erfahrung mit Point of Rental war sehr angenehm“, sagte Richard. „Wann immer ich ein Problem oder eine Art von Anliegen habe, kann ich den Hörer abnehmen und mit einem sachkundigen Mitarbeiter sprechen, der mir sofort bei jedem Problem helfen kann.“