Contexte général

Able 2 Rent All fournit des services de location d’équipement dans la région d’Atlanta depuis que John Douville a fondé l’entreprise il y a 30 ans. Ses fils, Cooper et Robert, l’aident à gérer les opérations, les ventes et le marketing. Lorsque Robert s’est installé à New York pour occuper un poste en marketing, il a aimé la région et s’est fait beaucoup d’amis avec des entreprises en démarrage. Il a décidé de rester à New York, mais il veut apporter ses connaissances à Able 2 Rent All.

Défi

John et Cooper Douville dirigent les opérations d’Able 2 Rent All à Fayetteville, en Géorgie. Robert vit à New York, mais il est toujours une partie importante de l’entreprise et il est essentiel pour les opérations et l’avenir de l’entreprise. Comment un gestionnaire peut-il demeurer impliqué dans les opérations d’une entreprise et contribuer réellement à sa croissance lorsqu’il n’est pas seulement à l’extérieur du comptoir, mais tout le long de la côte Est ?

Solution

Point of Rental, associé aux services de téléphonie VoIP de Able 2 Rent All, permet à toute personne dans l’entreprise disposant d’une connexion Internet de prendre des appels, de rédiger des contrats et aux gestionnaires de voir des indicateurs de performance clés qui les aident à planifier l’avenir de l’entreprise.

Robert savait qu’il voulait déplacer le logiciel de Able 2 Rent All dans le nuage, mais il devait trouver un moyen de convaincre son père, John, de passer à Essentials. Qu’est-ce qui a rendu John si facile à convaincre ? «Il n’y a aucun risque», dit Robert. «Vous pouvez faire une démonstration du logiciel, vous pouvez voir les avantages potentiels immédiatement, et si vous l’aimez, vous pouvez vous inscrire et l’utiliser immédiatement.»

Les Douville ont utilisé le logiciel en même temps que leur logiciel précédent tout en l’essayant et ont découvert que non seulement Point of Rental faisait ce que leur ancien logiciel faisait, mais qu’il ajoutait des fonctionnalités que leur ancien logiciel ne serait jamais en mesure d’offrir. C’est à ce moment-là qu’ils ont fait une transition en douceur. L’entreprise utilise la facturation sans papier et collecte les signatures numériques, ce qui permet aux clients d’Able 2 Rent All d’obtenir facilement ce dont ils ont besoin et de payer leurs factures.

Cela donne aussi à Robert la possibilité de faire du monde entier son bureau, tant qu’il dispose d’une connexion Internet. Donc, qu’il soit en train de bâtir un réseau par l’entremise du Réseau des jeunes professionnels de l’ARA, de défendre les intérêts de l’industrie ou même de se détendre sur la plage, il est toujours… capable de tout louer.

«Récemment, j’étais[sur une plage juste à l’extérieur de New York] où je vais souvent. J’y suis resté une semaine et j’acceptais les appels téléphoniques et je traîtais les clients par l’intermédiaire de Point of Rental «, dit Robert. «C’était probablement l’un des moments les plus doux que j’ai eu.»

Résultat

Les Douvilles ont été ravis des fonctionnalités de Point of Rental, de sa facilité d’utilisation et de leur engagement à améliorer le logiciel.

«Point of Rental] produit constamment de nouvelles versions qui ont un impact positif et spectaculaire sur mon entreprise «, a déclaré Robert. «Avoir quelqu’un qui se contente d’écouter les problèmes de votre entreprise et d’y apporter rapidement des solutions, c’est un partenaire d’affaires vraiment génial.»