Antecedentes

Able 2 Rent All ha estado proporcionando servicios de alquiler de equipos en el área de Atlanta desde que John Douville fundó el negocio hace 30 años. Sus hijos, Cooper y Robert, le ayudan a manejar las operaciones, las ventas y el marketing. Cuando Robert se mudó a la ciudad de Nueva York para tomar un trabajo de marketing, disfrutó de la zona e hizo muchos amigos con negocios nuevos. Ha decidido quedarse en Nueva York, pero quiere aportar la información que está adquiriendo a Able 2 Rent All.

Desafío

John y Cooper Douville dirigen las operaciones de Able 2 Rent All en Fayetteville, Georgia. Robert vive en la ciudad de Nueva York, pero sigue siendo una parte importante del negocio y es fundamental para las operaciones y el futuro de la empresa. ¿Cómo puede un gerente permanecer involucrado en las operaciones de un negocio y realmente contribuir a su crecimiento cuando no sólo está lejos del mostrador, sino en toda la Costa Este?

Solución

Point of Rental, emparejado con Able 2 Rent All’s VoIP phone services, permite a cualquier persona de la empresa con conexión a Internet recibir llamadas, redactar contratos y que los gerentes vean indicadores clave de rendimiento que les ayuden a planificar el futuro de la empresa.

Robert sabía que quería trasladar el software de Able 2 Rent All a la nube, pero tuvo que encontrar la forma de convencer a su padre, John, de que se cambiara a Essentials. ¿Qué hizo tan fácil convencer a John? «No hay riesgo», dijo Robert. «Puedes hacer demostraciones del software, puedes ver las ventajas potenciales inmediatamente, y si te gusta, puedes registrarte y usarlo en ese momento».

Los Douvilles ejecutaron el software junto con su software anterior mientras lo probaban y descubrieron que Point of Rental no sólo hacía lo que hacía su software antiguo, sino que añadía funciones que su software antiguo nunca podría proporcionar. Fue entonces cuando hicieron una transición sin problemas. La empresa utiliza la facturación sin papel y recoge firmas digitales, lo que facilita a los clientes de Able 2 Rent All la obtención de lo que necesitan y el pago de sus facturas.

También le da a Robert la capacidad de hacer de todo el mundo su oficina, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Así que ya sea que esté construyendo una red a través de la Red de Jóvenes Profesionales de ARA, abogando en nombre de la industria, o incluso en la playa relajándose, él siempre….puede alquilar (todo).

«Recientemente, estaba[en una playa a las afueras de la ciudad de Nueva York] a la que voy a menudo. Estuve allí durante una semana y estaba aceptando llamadas telefónicas y procesando a los clientes a través de Point of Rental», dijo Robert. «Ese fue probablemente uno de los momentos más dulces que he tenido.»

Resultado

Los Douvilles han quedado encantados con la funcionalidad de Point of Rental, su facilidad de uso y su compromiso con la mejora del software.

«Point of Rental] está constantemente haciendo nuevos lanzamientos que tienen un impacto dramático y positivo en mi negocio», dijo Robert. «Tener a alguien que básicamente está escuchando los problemas de su negocio y proporcionando soluciones rápidamente, eso hace que sea un socio de negocios realmente increíble».

¿Cómo puede Point of Rental tener un impacto en su negocio?
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