Antecedentes

Able 2 Rent All tem fornecido serviços de aluguel de equipamentos para a área de Atlanta desde que John Douville fundou o negócio há 30 anos. Seus filhos, Cooper e Robert, ajudam-no a gerenciar operações, vendas e marketing. Quando Robert mudou-se para a cidade de Nova York para assumir um cargo de marketing, ele gostou da área e fez muitos amigos com empresas iniciantes. Ele decidiu permanecer em Nova York, mas quer trazer a visão que está ganhando para a Able 2 Rent All.

Desafio

John e Cooper Douville dirigem as operações da Able 2 Rent All em Fayetteville, Ga. Robert mora em Nova York, mas ainda é uma parte importante do negócio e é fundamental para as operações e o futuro da empresa. Como um gerente pode permanecer envolvido nas operações de uma empresa e realmente contribuir para o seu crescimento quando ele não está apenas longe do balcão, mas em toda a costa leste?

Solução

O Ponto de Aluguer, juntamente com os serviços telefónicos VoIP do Able 2 Rent All, permite a qualquer pessoa na empresa com uma ligação à Internet atender chamadas, escrever contratos e aos gestores ver indicadores chave de desempenho que os ajudam a planear o futuro da empresa.

Robert sabia que queria mover o software do Able 2 Rent All para a nuvem, mas tinha de encontrar uma forma de convencer o seu pai, John, a mudar para o Essentials. O que tornou tão fácil convencer John? “Não há risco”, disse Robert. “Você pode demonstrar o software, você pode ver as vantagens potenciais imediatamente e, se você gostar, pode se inscrever e usá-lo imediatamente”.

Os Douvilles rodaram o software junto com seu software anterior enquanto o experimentavam e descobriram que não só o Point of Rental fazia o que seu software antigo fazia, mas também acrescentava funcionalidades que seu software antigo nunca seria capaz de fornecer. Foi quando eles fizeram uma transição perfeita. A empresa usa faturamento sem papel e coleta assinaturas digitais, o que torna mais fácil para os clientes do Able 2 Rent All obter o que precisam e pagar suas contas.

Isso também dá a Robert a capacidade de fazer do mundo inteiro o seu escritório, desde que ele tenha uma conexão com a internet. Então, quer ele esteja construindo uma rede através da Rede de Jovens Profissionais da ARA, defendendo em nome da indústria, ou mesmo na praia relaxando, ele sempre… pode alugar (tudo).

“Recentemente, eu estava [em uma praia nos arredores da cidade de Nova York] a que costumo ir. Estive lá por uma semana e estava aceitando telefonemas e processando clientes através do Ponto de Aluguel”, disse Robert. “Esse foi provavelmente um dos momentos mais doces que já tive.

Resultado

Os Douvilles ficaram encantados com a funcionalidade do Ponto de Aluguel, a facilidade de uso e o compromisso de melhorar o software.

O “Point of Rental” está constantemente fazendo novos lançamentos que têm impactos dramáticos e positivos no meu negócio”, disse Robert. “Ter alguém que basicamente está apenas ouvindo os problemas do seu negócio e fornecendo soluções rapidamente, é um parceiro de negócios realmente incrível”.