Princípios
Estamos empenhados em criar um ambiente de autenticidade, honestidade e abertura. As nossas acções demonstram convicção e intenção objetiva na forma como interagimos com os nossos colegas de equipa, clientes e comunidades.
Fiável
Não vamos surpreender um cliente ou um colega de trabalho fazendo promessas que não vamos cumprir. Não acontece muitas vezes, mas se cometemos um erro, pedimos desculpa, rectificamos a situação, seguimos em frente e fazemos melhor.
Consciente
Porque nos concentramos no sucesso do cliente, se tiver um problema, resolvê-lo-emos em conjunto. Concentramo-nos nas soluções e nos passos que temos de dar para lá chegar – e não deixaremos o problema passar enquanto não estiver no caminho certo.
