princípiod
Estamos empenhados em criar um ambiente de autenticidade, honestidade, e abertura. As nossas acções demonstram convicção e intenção intencional na forma como interagimos com os nossos colegas de equipa, clientes e comunidades.
Confiável
Não vamos surpreender um cliente ou um colega de trabalho fazendo promessas que não vamos cumprir. Não acontece frequentemente, mas se cometemos um erro, pedimos desculpa, rectificamos a situação, avançamos e fazemos melhor.
Consciente
Porque estamos concentrados no sucesso do cliente, se estiver a ter um problema, vamos resolvê-lo juntos. Concentramo-nos nas soluções e nos passos que precisamos de dar para lá chegar – e não deixaremos o problema passar até que esteja no caminho certo.