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Wyoming Rents tem fornecido a Wyoming equipamento de aluguer de alta qualidade desde 1999. Eles fornecem equipamentos CAT modelo mais novo para alugar, juntamente com uma ampla seleção de produtos líderes da indústria, como equipamentos de acesso, compressores e ferramentas relacionadas ao ar, equipamentos de compactação, equipamentos de concreto, pequenos geradores, equipamentos de manuseio de materiais, lasers, torres de luz, lavadores de pressão, etc. Seus funcionários fazem do conhecimento dos equipamentos uma prioridade máxima, para que seus clientes possam fazer trabalhos de forma eficiente e lucrativa. Em 2012, eles fizeram uma parceria com a Point of Rental Software, ajudando-os a fazer seus trabalhos de forma mais eficiente e lucrativa. Perguntamos a Brooke Downs, Controller da Wyoming Rents, sobre sua experiência.

POR: Por que você estava procurando por software de aluguel?

Downs: Em 2007, ainda estávamos usando um sistema UNIX baseado em caracteres quando decidimos que precisávamos modernizar e atualizar nosso software. Recomendaram-nos duas outras empresas, e quando tentámos implementar um dos seus sistemas, foi um desastre tão grande que nem sequer entrámos em funcionamento com o projecto antes de o abandonarmos. Depois de desperdiçar muito tempo e dinheiro, voltamos para o antigo sistema por alguns anos. Em 2012, voltamos ao mercado e conversamos com a equipe da Point of Rental, que demonstrou
as razões pelas quais o seu software seria o mais adequado para uma empresa do nosso tamanho.

Nós não acreditamos apenas na sua palavra – fomos falar com os clientes da Point of Rental.

Depois de ligar para vários clientes e perguntar o que ele fez por eles, o que eles gostaram e não gostaram, e até mesmo visitar lojas em Idaho e Utah, determinamos que era o produto certo para nós.

POR: Como foi o processo de transição?

Downs: A migração foi excelente. Os programadores da Point of Rental migraram nossas histórias e inventários – eles fizeram um trabalho muito bom com precisão e trazendo um pouco de dados históricos sobre nossos clientes e equipamentos. Earl foi nosso instrutor e esse processo correu muito bem.

POR: Qual tem sido a chave do seu sucesso no Wyoming Rents?

Downs: A Wyoming Rents se concentra no aluguel e serve como um parceiro silencioso para o cliente. Eles oferecem equipamentos de qualidade e serviços de primeira linha para uma base diversificada de clientes comerciais e residenciais. Do ponto de vista do software, os processos de manutenção e ordem de serviço estão muito mais simplificados agora. Nosso histórico de manutenção é muito mais fácil de rastrear do que com os outros sistemas que tentamos. Isso ajuda a manter nossa frota pronta para uso e evita tempo de inatividade para os clientes. Finalmente, nossos clientes estão mais felizes e são mais leais ao Wyoming Rents. Ser baseado no Windows e ter o portal online nos permite produzir documentos e e-mails de alta qualidade, além de dar aos clientes acesso para ver seus contratos em aberto, seus extratos e suas contas. Isso garante que todos tenham as informações de que precisam a qualquer hora do dia ou da noite, sem que ninguém tenha que gastar tempo ligando ou pedindo a um funcionário para procurar por elas. Só o portal online poupou centenas de horas por mês para a nossa equipa.

POR: Se você estivesse falando com uma loja de locação da CAT e eles perguntassem sobre sua experiência com o Point of Rental, o que você diria a eles?

Downs: Estamos extremamente satisfeitos com a nossa decisão de utilizar o Software de Point of Rental. A equipe é muito boa em entregar o que prometem. O atendimento ao cliente é muito bom, e quaisquer problemas que nós experimentamos são resolvidos muito rapidamente. Se você quiser melhorar a satisfação do cliente, ligue para a equipe do Point of Rentall!

Como é que o Ponto de Aluguer pode ter impacto no seu negócio?
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