Hintergrund

Big 4 Party Rentals ist ein Familienunternehmen in Nordkalifornien, das sich leidenschaftlich für das Event- und Mietgeschäft einsetzt. Sie bedienen die Region San Francisco Bay, einschließlich Marin County, San Francisco, East Bay, Sonoma und Solano County. Sie bieten Planungshilfe und Vermietung für Veranstaltungen von kleinen Gartenpartys bis hin zu Veranstaltungen mit Tausenden von Teilnehmern.

Problem

Rob Roberts gründete Big 4 im Jahr 2009 – er wusste, was er mit seinem Geschäft machen wollte, hatte aber nicht viel Erfahrung in der Vermietungsbranche. Er und sein Team wollten eine zuverlässige Software, die von erfahrenen Experten unterstützt wird, die bei Bedarf jederzeit zur Verfügung stehen.

Lösung

Mit Hunderten von Jahren Erfahrung in der Vermietung von Geschäften und fast 30 (damals) Jahren Erfahrung im Aufbau innovativer Software für die Vermietungsbranche hat Point of Rental alle Kästchen für Rob markiert. Big 4 hat Point of Rental von Anfang an genutzt.

Ergebnis

Manchmal beginnt ein Unternehmen mit der Vermietungssoftware und wächst schnell aus ihr heraus. Das ist bei Big 4 und Point of Rental nicht der Fall. Das Unternehmen begann mit weniger als 10 Mitarbeitern und ist in den letzten zehn Jahren auf 30, 40 und mehr Mitarbeiter angewachsen. Bei jedem Schritt auf diesem Weg war Point of Rental in der Lage, mit ihren Bedürfnissen zu wachsen.

Und mit all den neuen Mitarbeitern bei Big 4 war der 24/7-Telefonsupport von Point of Rental der Schlüssel dazu, dass jeder Auszubildende immer dann jemanden zur Verfügung hat, wenn er in Schwierigkeiten gerät, sei es einer der Tierärzte von Big 4 oder einer am anderen Ende der Leitung bei Point of Rental.

„Sie haben einen unglaublichen Service, 24 Stunden, wenn nötig“, sagte Rob. „Sie sind sehr flexibel, wenn es darum geht, uns bei der Umsetzung von Plänen und neuen Ideen zu unterstützen.“

Aber es ist nicht nur die Fähigkeit, sich um das zu kümmern, was Big 4 jetzt braucht, die Rob so zufrieden mit seiner Software oder seiner Beziehung zu Point of Rental gemacht hat. Es ist das Wissen, dass sein Geschäft, seine Meinungen und Ideen für sein Softwareunternehmen von Bedeutung sind.

„Das Einzigartige an Point of Rental ist, dass wir, die Kunden, dort fahren, wo Point of Rental hingeht. Wenn wir eine Anfrage oder einen Bedarf haben, war Point of Rental immer in der Lage, diesen Bedarf zu erfüllen – sprechen Sie ihn an und legen Sie ihn in die Software ein“, sagte Rob.