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Antecedentes

Fundada em 1975, a Tejas Equipment Rental é uma empresa de propriedade e operação local do Texas que se esforça todos os dias para oferecer uma grande experiência ao cliente em cada aluguer. Eles servem o mercado central e sul do Texas com empilhadeiras, equipamentos de compactação, escavadeira, escavadeiras, escavadeiras, geradores, retroescavadeiras, manutenção do site e muito mais. Com sete locais, incluindo novos locais em New Braunfels & San Marcos, eles fornecem os equipamentos e serviços que as pessoas no centro e sul do Texas precisam para realizar o trabalho.

Problema

A Tejas Equipment Rental estava usando planilhas para gerenciar seus equipamentos. As planilhas faziam um ótimo trabalho listando todos os equipamentos que possuíam, mas não era útil para, digamos, históricos de equipamentos ou históricos de clientes com equipamentos. Se alguma coisa não tivesse sido digitada corretamente, era difícil dizer o que e quando tinha dado errado. Eles precisavam de um software de aluguel para manter a responsabilidade adequada, rastrear seus equipamentos e ajudar a fornecer um excelente serviço ao cliente.

Solução

Em 2016, o proprietário Peter Casas e Tejas Equipment Rental encontraram a Point of Rental. Eles visitaram a Conferência Internacional da empresa, conversaram com centenas de usuários do Ponto de Aluguel e determinaram que o Ponto de Aluguel forneceria não apenas o software que eles precisavam, mas seria um excelente parceiro para o futuro.

Resultado

Tejas está adorando a nova funcionalidade que a Point of Rental oferece. Reduziu o seu horário de formação para novos funcionários e simplificou as interacções com os clientes.

“Torna mais fácil para um funcionário do balcão de equipamentos saber quais perguntas fazer”, disse Peter. “Ter um contrato que explica como usá-lo, e o que fazer e o que não fazer, reduziu enormemente as chamadas de serviço e as trocas para nós”.

Melhor ainda para Peter e a equipe Tejas, a implementação foi tranquila devido ao processo de implementação do Ponto de Aluguel, onde a empresa enviou instrutores para seus locais para ensinar seus funcionários a usar o software da forma mais eficiente possível.

“Nós temos vários locais, então eles tiveram que enviar equipes para cada região, e eles foram fantásticos em se sentar e ensinar muito em um curto espaço de tempo”, disse Peter. “É muito simples de usar e aprendemos muito rápido”.

Como é que o Ponto de Aluguer pode ter impacto no seu negócio?
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