Antecedentes

A Over the Top Rental Linens é uma empresa de aluguel de roupas de festa reconhecida nacionalmente, localizada em Fort Lauderdale, Flórida. Desde 1993, a empresa é conhecida por seu vasto estoque de alta qualidade, que inclui muitos tecidos especiais. Eles fornecem tudo, desde toalhas de mesa a sobreposições, guardanapos a saias, e até mesmo produtos de fabricação personalizada que “terminam” o design de uma mesa ou sala.

Problema

O software anterior do Top exigia que a equipa utilizasse processos que exigiam muito mais trabalho e tempo do que o que o dono Rob Glassman queria. Por exemplo, o seu processo de expedição envolvia a impressão de boletins de recolha e uma “mesa muito longa” seccionada por município ou código postal. Então, eles estavam procurando um parceiro de software de locação que pudesse pensar no futuro e que os ajudasse a continuar a evoluir com a tecnologia disponível no futuro.

Solução

Rob virou-se para o Ponto de Aluguer em 2014.

“Um dos sorteios para a Point of Rental é que há esforços contínuos de inovação por parte da equipe”, disse Rob. Logo após a conversão, ele adicionou o Dispatch Center à suíte da Over the Top e observou seu processo de despacho encolher no tempo, área e quantidade de papel desperdiçado.

Resultado

O negócio de aluguer de roupa de cama a nível nacional da Top nunca foi tão eficiente. Pouco antes da Conferência Internacional de 2019, Rob e sua equipe conseguiram coordenar entregas, coletas, limpezas e entregas entre sua sede em Ft. Lauderdale e eventos em Las Vegas, Atlanta e Texas, com tudo chegando a tempo.

Agora que ele faz parte da família Point of Rental, ele realmente aprecia o apoio do outro lado da linha.

“Eles não apenas me ajudam com as questões em mãos, mas também me explicam de uma forma abrangente”, disse Rob. “Eu costumo fazer muitas perguntas para que eu possa entender a dinâmica do que está acontecendo e sempre descubro que o Ponto de Aluguel entrega a informação”.

O Ponto de Aluguel, tanto o software como a equipe de suporte, agora desempenha um papel integral na organização Over the Top. É por isso que Rob está tão entusiasmado com o relacionamento.

“Eu realmente vejo o Ponto de Aluguel como uma extensão da nossa equipe”, disse ele.