Antecedentes
A Ideal Rent-All é descendente da Consumer Rental, fundada em 1976 como empresa de aluguel de equipamentos. Como o negócio se expandiu para servir quase todos os mercados, bem como quase todos os tipos de locação, eles perceberam que uma mudança de nome melhor refletiria suas capacidades. Em 2016, eles se tornaram Ideal Rent-All, uma empresa familiar e operada localmente em Mt. Vernon, Washington. Eles oferecem o que o noroeste de Washingtonians precisa para casamentos, festas, eventos corporativos, carnavais e eventos escolares, bem como projetos que vão desde reparos em casa para a construção de casa. Eles também têm elevadores de tesoura, tratores, torres de luz, equipamentos em geral, cerca, reboques de banheiro e mais, e estão de plantão 24/7.
Problema
Como muitos usuários de Aluguel, Ideal Rent-All (tecnicamente, Consumer Rental, mas vamos usar seu nome atual neste estudo de caso) ficou frustrado com a falta de acessibilidade em seu software de aluguel anterior. Demorou muito tempo para obter os dados necessários para responder às perguntas dos clientes, o que afetou a sua capacidade de fornecer um excelente serviço ao cliente.
Solução
Em 1997, a Ideal Rent-All tomou a decisão de se juntar à família Point of Rental e não olhou para trás.
Resultado
A Ideal Rent-All continuou a crescer com o seu software.
“Ponto de Aluguer tem ajudado o crescimento em muitas áreas”, disse o gerente Mac Whittlesey. “Com gestão de tempo para os funcionários. Com equipamentos de revenda – a informação está ao meu alcance”.
Ajudou a expandir para novas categorias também; eles são capazes de rastrear ordens de trabalho, ativos fixos e horas de trabalho dos funcionários. Eles rastreiam os equipamentos fora do escritório usando aplicativos e integraram sua disponibilidade de estoque ao seu site, capacitando os clientes.
O Point of Rental ajuda até mesmo a determinar o momento certo para vender.
Quando as pessoas entram e perguntam sobre a compra de equipamentos usados, Mac disse: “Sou capaz de puxá-lo para cima, posso ver o que está à venda, o quanto me meti nele e para que número lucrativo seria vender esse equipamento”.