Depuis sa fondation en 1982, Kerr\u2019s Hire<\/span><\/a> a \u00e9lu domicile dans la plus grande ville r\u00e9gionale de Victoria, Geelong. L’entreprise familiale locale a \u00e9tendu ses activit\u00e9s dans l’\u00c9tat australien au fil des ans, avec trois succursales couvrant plus de 5 000 km2. Ils louent aussi presque tout, de l’\u00e9quipement de construction et de plomberie, de l’\u00e9quipement de jardinage et de l’\u00e9quipement d’acc\u00e8s aux chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e0 fourche et aux excavatrices. Kerr’s a m\u00eame un service de vente et de service et est le concessionnaire local de Wacker Neuson.<\/p>\n Kerr’s Hire avait quelques probl\u00e8mes au d\u00e9but de 2016 – Un, m\u00eame si l’entreprise \u00e9tait en pleine croissance, elle le faisait malgr\u00e9 un logiciel de location qui n’\u00e9tait pas particuli\u00e8rement stable.<\/p>\n Deuxi\u00e8mement, la manipulation quotidienne de leurs logiciels \u00e9tait difficile, en particulier du point de vue de la comptabilit\u00e9. Le grand livre g\u00e9n\u00e9ral \u00e9tait primitif et il \u00e9tait impossible d’effectuer des transactions en esp\u00e8ces sans cr\u00e9er une transaction compl\u00e8te de comptes fournisseurs dans le logiciel. Leur syst\u00e8me actuel n’avait pas non plus de syst\u00e8me de r\u00e9servation int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n Enfin, leur ancien support logiciel \u00e9tait g\u00e9r\u00e9 par plusieurs agences diff\u00e9rentes, qui semblaient toutes plus soucieuses de conqu\u00e9rir de nouveaux clients que de se soucier de ceux qu’elles avaient. Lorsque leur \u00e9diteur de logiciels a annonc\u00e9 qu’il supprimerait le support technique pour le produit utilis\u00e9 par Kerr’s, il a suffi que le directeur g\u00e9n\u00e9ral Jarrod Kerr et son \u00e9quipe recherchent une nouvelle solution.<\/p>\n Jarrod s’est renseign\u00e9 – Matt Eastburn au Tool Store<\/span><\/a> et Mark Scarce chez Camden Hire<\/span><\/a> avaient r\u00e9cemment install\u00e9 Point of Rental, qui avait ouvert son bureau en Australie en janvier 2016. Il a visit\u00e9 leurs magasins et a vu comment ils utilisaient le logiciel, \u00e0 quel point c’\u00e9tait facile et comment cela fonctionnait avec Xero. Il a rencontr\u00e9 l’\u00e9quipe de Point of Rental et a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par le sens de la famille de l’entreprise et l’accent mis sur l’\u00e9tablissement de relations. En septembre 2016, Kerr’s Hire utilisait Rental Expert pour g\u00e9rer ses op\u00e9rations sur ses trois sites. Ils ont depuis \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour vers Rental Elite.<\/p>\n Depuis son arriv\u00e9e chez Rental Elite, la vie professionnelle de Jarrod est devenue beaucoup plus facile. Kerr’s Hire est maintenant en mesure de prendre des commandes en ligne, d’assurer l’entretien de l’\u00e9quipement au besoin sans avoir \u00e0 faire de doubles r\u00e9servations, et de mieux g\u00e9rer leur inventaire.<\/p>\n Parfois, les choses qu’ils aiment le plus sont les petites choses, comme la possibilit\u00e9 de cloner un contrat – \u00a0\u00bb\u00a0Il arrive parfois que quelqu’un vienne et veuille la m\u00eame chose que la derni\u00e8re fois, et c’est si facile de mettre \u00e0 jour les dates et heures sur un contrat clon\u00e9\u00a0\u00ab\u00a0, dit Jarrod.<\/p>\n Ou la capacit\u00e9 de g\u00e9rer leurs bons de travail. Lorsque les clients appellent, Kerr’s peut leur dire qui travaille sur leur \u00e9quipement et o\u00f9 ils en sont dans le processus sans avoir \u00e0 mettre le client en attente et \u00e0 demander autour de l’entrep\u00f4t ou appeler d’autres bureaux.<\/p>\n Parce que Kerr’s fournit un excellent service local, quel que soit l’endroit, le suivi des stocks sur plusieurs sites a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cieux. Quel que soit le nom du magasin, Elite permet au personnel de chaque magasin de voir ce qui est disponible le plus pr\u00e8s du client, afin qu’il soit en mesure de fournir une disponibilit\u00e9 pr\u00e9cise et de r\u00e9diger des contrats appropri\u00e9s. Cela permet \u00e0 Kerr’s de tenir sa promesse que lorsqu’un client appelle, il sera accueilli par une personne qui pourra l’aider \u00e0 r\u00e9soudre son probl\u00e8me.<\/p>\n Kerr’s utilise tous les domaines du Point of Rental Elite, y compris les bons de commande, la r\u00e9partition avec int\u00e9gration GPS, l’application d’inspection et l’int\u00e9gration compl\u00e8te du site Web.<\/p>\n Kerr appr\u00e9cie le fait que leur fournisseur de logiciels prend le service \u00e0 la client\u00e8le aussi au s\u00e9rieux qu’eux.<\/p>\n \u00ab\u00a0Une chose que j’aime beaucoup, c’est que les gens sont tr\u00e8s accueillants,\u00a0\u00bb dit Jarrod. \u00ab\u00a0Je suis une personne de relations, pas une personne bas\u00e9e sur le prix, et j’ai l’impression que Point of Rental est concentr\u00e9 sur le maintien d’excellentes relations.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00ab\u00a0Une chose que j’aime beaucoup, c’est que les gens sont tr\u00e8s accueillants. 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Solution<\/h4>\n
Le r\u00e9sultat<\/h4>\n