Contexte général

Over the Top Rental Linens est une entreprise de location de linge de fête reconnue à l’échelle nationale située à Fort Lauderdale, en Floride. Depuis 1993, l’entreprise est reconnue pour son vaste inventaire de haute qualité, qui comprend de nombreux tissus spécialisés. Ils fournissent tout, des nappes aux revêtements, des serviettes de table aux jupes, et même des produits sur mesure qui » finalisent » le design d’une table ou d’une pièce.

Problème

Par le passé, le logiciel du Top exigeait de l’équipe qu’elle utilise des processus qui exigeaient beaucoup plus de temps et de main-d’œuvre que le propriétaire Rob Glassman ne le souhaitait. Par exemple, le processus d’expédition comprenait des bordereaux de ramassage imprimés et une « très longue table » divisée par comté ou par code postal. Ils étaient donc à la recherche d’un partenaire logiciel de location avant-gardiste qui les aiderait à continuer d’évoluer avec la technologie disponible dans l’avenir.

Solution

Rob s’est tourné vers Point of Rental en 2014.

« L’un des atouts de Point of Rental est que l’équipe déploie sans cesse des efforts d’innovation « , a déclaré Rob. Peu de temps après la conversion, il a ajouté Dispatch Center à la suite Over the Top et a vu son processus de dispatching se réduire en temps, en surface et en quantité de papier gaspillé.

Résultat

Over the Top n’a jamais été aussi efficace dans le domaine de la location de linge à l’échelle nationale. Juste avant la Conférence internationale de 2019, Rob et son équipe ont été en mesure de coordonner les livraisons, les ramassages, les nettoyages et les livraisons entre leur siège social à Fort Lauderdale et les événements à Las Vegas, Atlanta et Texas, et tout est arrivé à temps.

Maintenant qu’il fait partie de la famille Point of Rental, il apprécie vraiment le soutien à l’autre bout de la ligne.

« Non seulement ils m’aident à résoudre les problèmes qui se posent, mais ils m’expliquent tout cela de façon exhaustive « , a déclaré Rob. « J’ai tendance à poser beaucoup de questions pour comprendre la dynamique de ce qui se passe et je trouve toujours que Point of Rental fournit l’information.

Point of Rental, tant le logiciel que l’équipe de support, joue désormais un rôle essentiel dans l’organisation Over the Top. C’est pourquoi Rob est si excité par cette relation.

« Je considère vraiment Point of Rental comme une extension de notre équipe, » dit-il.