Star Rentals<\/a> sigue honrando su compromiso original con los clientes, con los mismos valores que cuando comenzaron. En una industria impredecible, este compromiso es a\u00fan m\u00e1s importante.<\/p>\nDesaf\u00edo<\/h4>\n
Una de las 50 tiendas de alquiler m\u00e1s grandes de los Estados Unidos y la m\u00e1s grande de la costa del Pac\u00edfico, Star Rentals utilizaba un sistema anticuado que no hab\u00eda sido actualizado en m\u00e1s de nueve a\u00f1os. El sistema no ofrec\u00eda la posibilidad de enviar por correo electr\u00f3nico a sus clientes u otras caracter\u00edsticas innovadoras para mantenerse al d\u00eda con su creciente negocio e inventario.<\/p>\n
Soluci\u00f3n<\/h4>\n
En 2015, la direcci\u00f3n eligi\u00f3 el software de punto de alquiler como su principal sistema de punto de venta y ahora es capaz de comunicarse de forma consistente con los clientes. Tambi\u00e9n se han beneficiado de la integraci\u00f3n del sitio web que se actualiza en tiempo real y proporciona a los clientes un f\u00e1cil acceso a su inventario. \u00abNuestra comunicaci\u00f3n con el cliente se ha agilizado, ahorrando tiempo en nuestra oficina y permiti\u00e9ndonos ofrecer un mejor servicio al cliente con un solo clic, es muy f\u00e1cil\u00bb, dijo Gary Anderson, de Star Rentals. \u00abLas actualizaciones de la versi\u00f3n del software han sido incre\u00edbles junto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de[Point of Rental], siempre est\u00e1n ah\u00ed, incluso cuando he llamado tarde por la noche\u00bb, agreg\u00f3.<\/p>\n
Resultados<\/h4>\n
Star Rentals simplemente ha visto la punta del iceberg en cuanto a c\u00f3mo la tecnolog\u00eda actualizada puede mejorar su negocio en general. Sin embargo, las cuestiones clave a las que se enfrentaron en relaci\u00f3n con la comunicaci\u00f3n con los clientes se han resuelto. \u00abDesde que trabajamos con Point of Rental Software, la posibilidad de que todos nuestros clientes reciban correos electr\u00f3nicos de forma regular fue incre\u00edble. No tuvimos que hacer nada m\u00e1s que obtener una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y presionar un bot\u00f3n, y eso sucede\u00bb, dijo Anderson. \u00abLa cantidad de inventario que se puede tener, el n\u00famero de informes que se pueden ejecutar en \u00e9l, el cambio de base de datos en masa, la gesti\u00f3n de datos, hay tantas cosas que se pueden hacer con el inventario y luego el seguimiento de los informes, el an\u00e1lisis, es un conjunto completo de productos. Es un gran producto y ha hecho nuestras vidas m\u00e1s f\u00e1ciles y las de nuestros clientes m\u00e1s f\u00e1ciles y eso es lo que realmente queremos\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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