Mark One Hire<\/span><\/a> es una empresa de alquiler de herramientas, equipos y acceso motorizado con sede en Essex. Disponen de cuatro centros de alquiler con talleres totalmente equipados y mec\u00e1nicos cualificados, junto con una flota de veh\u00edculos de reparto para enviar equipos de alquiler de herramientas a sitios en Essex, Londres, Kent y la mayor parte del sudeste del pa\u00eds.<\/p>\nProblema<\/h4>\n El software de alquiler anterior de Mark One ten\u00eda algunos problemas, pero el m\u00e1s frustrante era que cada vez que hab\u00eda una actualizaci\u00f3n del software, el sistema se ca\u00eda. Puede tardar minutos, o incluso horas, en resolverse. Necesitaban un nuevo software de contrataci\u00f3n, y r\u00e1pidamente – pero esta vez quer\u00edan un sistema basado en Windows.<\/p>\n
Soluci\u00f3n<\/h4>\n Mark One encontr\u00f3 su soluci\u00f3n en Syrinx (que m\u00e1s tarde fue adquirida por Point of Rental).<\/p>\n
\u00abEs como el d\u00eda y la noche, en realidad. En realidad s\u00f3lo hab\u00eda una forma de hacer[ciertos procesos] en el sistema antiguo, mientras que en el nuevo sistema, tiene tantas opciones, los diferentes informes que se pueden obtener de \u00e9l, la creaci\u00f3n de un contrato de alquiler es tan f\u00e1cil\u00bb, dijo el propietario Mark Newell.<\/p>\n
Resultado<\/h4>\n En m\u00e1s de una d\u00e9cada utilizando su nuevo software, Mark ha quedado impresionado por su fiabilidad.<\/p>\n
\u00abNunca hemos tenido un sistema que no funcione. Es m\u00e1s cuando quieres que haga un poco m\u00e1s, as\u00ed que llamas por tel\u00e9fono\u00bb, dijo. \u00abMientras est\u00e1s teniendo esa conversaci\u00f3n, piensas: \u00abS\u00ed, recuerdo c\u00f3mo funciona\u00bb. pero nunca ha dejado de funcionar\u00bb.<\/p>\n
Mark One tambi\u00e9n ha confiado en el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Point of Rental para resolver algunos de los peque\u00f1os problemas que pueden surgir cuando una empresa de alquiler tiene 60 usuarios con diferentes niveles de experiencia en el uso de un sistema.<\/p>\n
\u00abSi hay una lucha,[el servicio al cliente] es instant\u00e1neo. Literalmente, uno llama por tel\u00e9fono, alguien contesta y se resuelve\u00bb, dijo Mark. \u00abSi no es un gran problema, te lo har\u00e1n saber por correo electr\u00f3nico y cosas as\u00ed, pero siempre se resuelve en un d\u00eda\u00bb.<\/p>\n
En la Conferencia Internacional de Point of Rental en 2016, Mark y su hijo, Calum, se unieron a usuarios de Point of Rental de todo el mundo para ver c\u00f3mo era el futuro de su software, y salieron entusiasmados con el aspecto familiar de la compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como con el inter\u00e9s de la compa\u00f1\u00eda en cuidar a sus clientes. Los Newell est\u00e1n entusiasmados con el futuro con su software.<\/p>\n
\u00abDirige nuestro negocio, es una parte muy importante de nuestro negocio, y si no tuvi\u00e9ramos[Point of Rental], no estoy muy seguro de lo que har\u00edamos\u00bb, dijo Mark. \u00abS\u00e9 que hay otras opciones, pero s\u00e9 que no son tan buenas\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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