Wilson\u2019s Rental & Landscape Supply<\/a> en Lincoln, Maine, se puso en marcha, la compa\u00f1\u00eda us\u00f3 un software en l\u00ednea barato que parec\u00eda funcionar al principio, pero que pronto requiri\u00f3 muchos registros de \u00abdummying\u00bb para alinear los n\u00fameros. No vino respaldado con servicio al cliente. No ten\u00eda opciones cuando se trataba de mantenimiento. Cuando Jeff y Bryan Coons se hicieron cargo de la gesti\u00f3n del negocio, sab\u00edan que no pod\u00edan seguir usando el software que ten\u00edan.<\/p>\n\u00abA medida que crec\u00edamos, nunca creci\u00f3 con nosotros\u00bb, dijo Bryan, que dirige la parte empresarial\/de TI de la empresa.<\/p>\n
Soluci\u00f3n<\/strong><\/p>\nJeff, que dirige el equipo y el lado de alquiler de Wilson’s, y Bryan hablaron con el Centro de Alquiler General en el cercano Old Town (usuarios de POR desde 1992), con quien hab\u00edan trabajado varias veces a lo largo de los a\u00f1os y con quien hab\u00edan respetado. El personal all\u00ed explic\u00f3 lo mucho que les gustaba trabajar con Point of Rental y dej\u00f3 que Bryan se sentara con ellos por un d\u00eda completo para ver c\u00f3mo funcionaba el sistema.<\/p>\n
\u00abVolvi\u00f3 ese d\u00eda, y fue entonces cuando les hicimos la llamada telef\u00f3nica\u00bb, dijo Jeff.<\/p>\n
Resultados<\/h4>\n
Mientras que General Rental Center utiliza Rental Expert, Jeff y Bryan decidieron que pod\u00edan manejar todo lo que necesitaban con Rental Essentials. Essentials ayud\u00f3 a Rental & Landscape Supply de Wilson de cinco maneras clave:<\/p>\n
\n- Pueden hacer un seguimiento de los pagos del registro.\u00a0Con su antiguo software, no hab\u00eda ning\u00fan seguimiento real del efectivo, por lo que Bryan no pod\u00eda hacer un seguimiento de los pagos realizados en la caja registradora. La capacidad de Rental Essentials para manejar eso ya ha sido \u00fatil, permiti\u00e9ndole revisar las transacciones del turno y equilibrar el total con el efectivo en el caj\u00f3n para probar a un cliente que le hab\u00edan dado el cambio correcto m\u00e1s temprano en el d\u00eda.<\/li>\n
- El apoyo est\u00e1 ah\u00ed para ellos.\u00a0Utilizan las funciones de soporte por chat y correo electr\u00f3nico de Essentials y obtienen las respuestas que necesitan de inmediato. \u00abEl apoyo que recibimos es incomparable\u00bb, dijo Jeff. Bryan agreg\u00f3: \u00abObtenemos una respuesta inmediata, y si necesitamos una aclaraci\u00f3n, podemos dar marcha atr\u00e1s y la aclararemos r\u00e1pidamente\u00bb.<\/li>\n
- Pueden alquilar en l\u00ednea.\u00a0Su software anterior no contaba con funciones de tienda en l\u00ednea, por lo que el d\u00fao est\u00e1 entusiasmado de ofrecer alquileres en l\u00ednea, especialmente teniendo en cuenta que a muchos de sus clientes les gusta planificar con anticipaci\u00f3n y configurar los alquileres antes de que lleguen a Maine en la primavera y el verano. Esto les permite hacer cotizaciones las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, sin tener que trabajar tantas horas. A\u00fan mejor, sus clientes est\u00e1n satisfechos con \u00e9l, dice Bryan: \u00abPagan en l\u00ednea, reservan en l\u00ednea, no hemos tenido problemas con \u00e9l y a nuestros clientes les encanta\u00bb.<\/li>\n
- La personalizaci\u00f3n de contratos es f\u00e1cil.\u00a0\u00abEso es enorme. Los t\u00e9rminos y condiciones de una escoba el\u00e9ctrica no ser\u00e1n los mismos que los de una excavadora\u00bb, dijo Jeff. Essentials permite a Jeff y Bryan establecer los t\u00e9rminos y condiciones relevantes para que cada art\u00edculo se imprima en el contrato, evitando as\u00ed posibles disputas de ra\u00edz. Cuando los art\u00edculos vuelven da\u00f1ados, permite la capacidad de cargar esos costos y ponerlos en el contrato, y le da a Jeff la oportunidad de determinar si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado pero a\u00fan es rentable o si necesita ser removido del inventario para mantenimiento.<\/li>\n
- Los informes son s\u00f3lidos.\u00a0La parte favorita de Bryan del software es la elaboraci\u00f3n de informes. Con 70 informes personalizables, puede hacer un seguimiento de las cantidades de registro, los costes de mantenimiento y el tiempo de inactividad de la m\u00e1quina de Jeff, y pr\u00e1cticamente cualquier otra cosa que necesite saber. Es capaz de generar informes de recogida y entrega para darle a Jeff el horario de conducci\u00f3n semanal. Incluso pueden averiguar qu\u00e9 productos necesitan para comprar m\u00e1s con los informes de alquileres perdidos y el retorno de la inversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
Lo m\u00e1s importante para Jeff y Bryan, sin embargo, es que sienten que el equipo de Point of Rental se preocupa por ayudar a que Wilson’s Rental & Landscape Supply sea lo m\u00e1s exitoso posible.<\/p>\n
\u00abTan pronto como empezamos a hablar con la gente y a necesitar consejo,[Point of Rental] nos lo dio\u00bb, dijo Jeff. \u00abEso nos abri\u00f3 a Cayan y WordPress. S\u00f3lo por ser referidos a ustedes, nos dieron referencias adicionales que nos ayudaron a hacer crecer nuestro negocio. Hacemos muchas reservas online a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, todo gracias a Point of Rental\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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