Antecedentes

Over the Top Rental Linens es una empresa de alquiler de ropa de fiesta reconocida a nivel nacional y ubicada en Fort Lauderdale, Florida. Desde 1993, la compañía ha sido conocida por su vasto inventario de alta calidad, que incluye muchas telas especiales. Proporcionan de todo, desde manteles hasta sobrecubiertas, servilletas, faldas e incluso productos hechos a medida que «rematan» el diseño de una mesa o de una habitación.

Problema

El software anterior de Over the Top requería que el equipo utilizara procesos que requerían mucho más trabajo y tiempo del que el propietario, Rob Glassman, quería. Por ejemplo, su proceso de despacho implicaba hojas de recogida impresas y una «mesa muy larga» dividida por condado o código postal. Así que buscaban un socio de software de alquiler con visión de futuro que les ayudara a seguir evolucionando con la tecnología disponible en el futuro.

Solución

Rob se convirtió en Point of Rental en 2014.

«Uno de los sorteos de Point of Rental es que hay continuos esfuerzos innovadores por parte del equipo», dijo Rob. Poco después de la conversión, agregó Dispatch Center a la suite de Over the Top y observó cómo su proceso de despacho se reducía en tiempo, área y cantidad de papel desperdiciado.

Resultado

El negocio de alquiler de ropa de cama a nivel nacional de Over the Top nunca ha sido más eficiente. Justo antes de la Conferencia Internacional de 2019, Rob y su equipo pudieron coordinar entregas, recogidas, limpiezas y entregas entre sus oficinas centrales en Ft. Lauderdale y los eventos en Las Vegas, Atlanta y Texas, con todo llegando a tiempo.

Ahora que es parte de la familia de Point of Rental, realmente aprecia el apoyo del otro lado de la línea.

«No sólo me ayudan con los problemas que se presentan, sino que me los explican de una manera integral», dijo Rob. «Tiendo a hacer muchas preguntas para poder entender la dinámica de lo que está pasando y siempre encuentro que Point of Rental entrega la información».

Point of Rental, tanto el software como el equipo de soporte, ahora juega un papel integral en la organización Over the Top. Por eso Rob está tan entusiasmado con la relación.

«Realmente veo a Point of Rental como una extensión de nuestro equipo», dijo.