{"id":51221,"date":"2020-01-07T21:31:50","date_gmt":"2020-01-08T03:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/por-development.local\/case-study\/a-to-z-equipment-rentals-sales\/"},"modified":"2021-08-31T18:05:35","modified_gmt":"2021-08-31T18:05:35","slug":"a-to-z-equipment-rentals-sales","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.point-of-rental.com\/de\/case-study\/a-to-z-equipment-rentals-sales\/","title":{"rendered":"A to Z Equipment Rentals & Sales"},"content":{"rendered":"
Hintergrund<\/h5>\n

A to Z Equipment Rentals & Sales<\/a> ist ein Vermietungs- und Verkaufsgesch\u00e4ft mit vier Standorten im Umkreis von Phoenix, Arizona. 1960 als Vermietung ins Leben gerufen, hat sich das Unternehmen \u00fcber die Jahre von einem kleinen Handwerksverleih zu einem Mitglied der RER 100 (den gr\u00f6\u00dften Vermietungen weltweit), mit einem beachtlichen Verkaufsangebot, entwickelt.<\/p>\n

Problem<\/h5>\n

A to Zs Verkaufssoftware eignete sich sehr gut f\u00fcr die Handelsseite des Unternehmens, war aber ein Alptraum bei der Vermietung, die fast die H\u00e4lfte des Umsatzes ausgemacht hat. Da das Programm f\u00fcr Rechnungskunden erdacht worden war, schien es fast \u201eals ob es uns kein Geld nehmen lassen wollte\u201d, erz\u00e4hlten einige A to Z Mitarbeiter.<\/p>\n

Einige Kunden gingen sogar bevor ein Vertrag abgeschlossen war, weil der Prozess derart kompliziert war.<\/p>\n

Da die Vermietung der lukrativste Teil ihres Unternehmens war, brauchten die Eigent\u00fcmer Vicki und Doug Dickerson eine Software, die sowohl ihr Personal als auch die Mietkundschaft zufriedenstellen w\u00fcrde. Aber sie wollten nicht zwischen zwei Programmen hin und her wechseln m\u00fcssen – sie brauchten eine Mietsoftware, die die Verkaufsseite ihres Unternehmens ebenso managen konnte.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h5>\n

2016, als sich A to Z verschiedene Softwareoptionen angeschaut hat, waren sie noch nicht \u00fcberzeugt, dass Point of Rental die richtige Wahl f\u00fcr die Verkaufsseite ihres Unternehmens war. Zwei Jahre sp\u00e4ter, nachdem sich ihre Verkaufssoftware als sehr ineffizient bei der Vermietung erwiesen hatte, waren sie erneut der Suche nach Software. Mit der Elite Software bot Point of Rental nun eine Option, die sowohl reibungslose Mietprozesse als auch alle Verkaufsgrundlagen erm\u00f6glichte.<\/p>\n

Besser noch, die Dickersons stellten fest, dass Point of Rental bereit war, ihnen zuzuh\u00f6ren und die Software ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechend weiter auszubauen. Mit eineinhalb Jahren Vertrag ihrer damaligen Software ausstehend, haben sie den Wechsel zu Elite in die Wege geleitet.<\/p>\n

Ergebnisse<\/h5>\n
Bessere Vermietung & Gl\u00fccklicheres Personal<\/em><\/h6>\n

\u201eEs hat alle Aspekte unsere Arbeit sehr viel leichter gemacht\u201d, erz\u00e4hlt Blake Mcerlain, der in A to Zs Avondale-Filiale arbeitet. \u201eEgal ob wir einen neuen Mietvertrag haben, Teile f\u00fcr einen Kunden bestellen, nach neuen oder alten Reservierungen suchen…es ist einfach alles sehr viel schneller und leichter.\u201d<\/p>\n

Mitarbeitende im gesamten Unternehmen teilen Blakes Ansichten, das Ladenpersonal in alle vier Filialen nennt die leichte Anwendung und die Schnelligkeit bei der Vertragsabwicklung als Pluspunkt. Es hat sogar das Selbstbewusstsein der Mitarbeiter positiv beeinflusst – die Verz\u00f6gerungen beim alten System haben nicht nur die Geduld der Kundschaft auf die Probe gestellt, sondern gef\u00fchlt auch den Eindruck, den das Personal hinterlassen hat.<\/p>\n

\u201eDie Kunden sehen mich nun als effizienter an\u201d, sagt Kelly Hardy, Disponentin im Eventverleih. Mit dem alten System war es nicht leicht, das Inventar in allen vier Standorten zu sehen, und Kunden mussten oft minutenlang an der Ladentheke warten, w\u00e4hrend das Personal im System nach den Artikeln suchte. \u201eIch glaube, vorher dachten sie, dass entweder wir als Unternehmen altmodisch waren oder inkompetent.\u201d<\/p>\n

Im Hauptb\u00fcro indes wei\u00df Vicki vor allem die Leichtigkeit beim Hinzuf\u00fcgen und \u00c4ndern von Daten zu sch\u00e4tzen, wie zum Beispiel Ersatzteilgruppen und Preise. <\/p>\n

\u201eMit dem alten System… alleine Preise zu \u00e4ndern hat gut eine halbe Stunde gedauert. Ich habe [vorhin] einige Preise ge\u00e4ndert und es hat circa 10 Sekunden gedauert\u201d, erz\u00e4hlt sie.<\/p>\n

Die Macht des Schaffens<\/em><\/h6>\n

Das Werkstatt-Team ist mit den Ver\u00e4nderungen auch einverstanden – sie sind nach wie vor in der Lage ihre Arbeit zu verrichten und viele ihrer Prozesse haben sich verschnellert. Point of Rental baut seine Software stetig aus, und A to Z nimmt eine zentrale Rolle bei der Entwicklung weiterer Softwarefunktionen ein, um sicherzustellen, dass die Verkaufs-Funktionalit\u00e4t genauso exzellent funktioniert wie die Vermietung.<\/p>\n

\u201eEs ist ein fortschrittliches Unternehmen, und das konnte ich sehen, als ich die [Point of Rental International] Konferenz besucht habe und mit verschiedenen Leuten gesprochen habe\u201d, erz\u00e4hlt Doug. <\/p>\n

Der Sohn des Paares, Grant, der mittlerweile vollzeit f\u00fcr das Unternehmen arbeitet und eine Schl\u00fcsselrolle bei der Einf\u00fchrung beider Programme, 2016 und 2019, gespielt hat, erz\u00e4hlt weiter: \u201ePoint of Rental ist ehrlich daran interessiert, ihre Software zu verbessern und L\u00f6sungen f\u00fcr die Probleme ihrer Kundschaft zu finden.\u201d<\/p>\n

Einfache Implementierung<\/em><\/h6>\n

Laut A to Z ist ein Gro\u00dfteil ihres Vertrauens in Point of Rental auf das Implementierungsteam zur\u00fcckzuf\u00fchren,welches daf\u00fcr gesorgt hat, dass sie vom ersten Tag an operativ waren und ebenso auf den Kundensupport, der sie weiterhin unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Grant was impressed with the thoroughness of the process and Point of Rental\u2019s focus on ensuring that A to Z\u2019s needs were met throughout.<\/p>\n

\u201eDer \u00dcbergang war sehr beeindruckend\u201d, beschreibt Grant. \u201eWir hatten vorher ein umfangreiches Online-Training und dann sind die Trainer zu uns gekommen und haben mit uns zusammengearbeitet als wie live gegangen sind. Das Implementierungsteam stand uns die ersten Wochen zur Seite und sogar jetzt helfen sie uns noch bei Problemen und sorgen daf\u00fcr, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Sie haben sich unser Unternehmen angeschaut und uns gezeigt wie wir mit Point of Rental unsere Ziele erreichen k\u00f6nnen.\u201d<\/p>\n

m Vergleich zur vorherigen Softwareinstallation merkt Doug an, \u201ewaren Point of Rental-Leute in all unseren Filialen [w\u00e4hrend der Implementierung]…und alle haben unseren Leuten die gleiche Botschaft und die gleichen Methoden mitgegeben. Das hatten wir beim letzten Mal nicht.\u201d<\/p>\n

Ein verbessertes Gesch\u00e4ft<\/em><\/h6>\n

Nun, da das Unternehmen Point of Rental seit einigen Monaten nutzt, zeigt sich der Vorteil einer intuitiv gestalteten Software. <\/p>\n

\u201eEs hat uns tats\u00e4chlich dabei geholfen, gewisse Dinge zuWege zu bringen\u201d, so Grant. \u201eWenn man bei einem eher grundlegenden System vielleicht die M\u00f6glichkeit hat Daten einzugeben, bietet Point of Rental Mittel, die einem erlauben Dinge schneller zu verrichten, Problem zu erkennen, und sein Gesch\u00e4ft effizienter zu betreiben.\u201d<\/p>\n

\u201eDas Personal ist sehr viel gl\u00fccklicher. Man kann im Laden sehen, dass vieles effizienter l\u00e4uft, schneller f\u00fcr die Kunden, wenn es um Dinge geht wie Transfers, Anmietung in einer Filiale und R\u00fcckgabe in einer anderen – das alles geht mit diesem System sehr viel einfacher\u201d, f\u00fcgt Doug hinzu. \u201eUnd ich habe das Gef\u00fchl, dass Point of Rental noch st\u00e4rker wird [im Verkauf von Schwermaschinen].\u201d<\/p>\n

Vicki fasst die Erfahrung von A to Z folgenderma\u00dfen zusammen: \u201eIm Bereich der Vermietung gibt es nichts vergleichbares mit Point of Rental…es ist allen um L\u00e4ngen voraus.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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