Star Rentals<\/a>\u00a0 immer noch ihr urspr\u00fcngliches Engagement f\u00fcr die Kunden mit den gleichen Werten wie bei ihrer Gr\u00fcndung. In einer unberechenbaren Branche ist dieses Engagement umso wichtiger.<\/p>\nHerausforderung<\/h4>\n
Star Rentals, einer der 50 gr\u00f6\u00dften Verleiher in den USA und der gr\u00f6\u00dfte an der Pazifikk\u00fcste, verwendete ein Alterungssystem, das seit \u00fcber neun Jahren nicht mehr aktualisiert wurde. Das System bot nicht die M\u00f6glichkeit, ihren Kunden E-Mails oder andere innovative Funktionen zu senden, um mit ihrem wachsenden Gesch\u00e4ft und Bestand Schritt zu halten.<\/p>\n
L\u00f6sung<\/h4>\n
Im Jahr 2015 w\u00e4hlte die Gesch\u00e4ftsleitung die Point of Rental Software als prim\u00e4res Verkaufssystem und ist nun in der Lage, konsequent mit den Kunden zu kommunizieren. Sie haben auch von der Website-Integration profitiert, die in Echtzeit aktualisiert wird und den Kunden einen einfachen Zugriff auf ihr Inventar erm\u00f6glicht. „Unsere Kundenkommunikation wurde optimiert, was Zeit in unserem B\u00fcro spart und es uns erm\u00f6glicht, einen besseren Kundenservice mit einem Klick auf den Knopf zu bieten, es ist so einfach“, sagte Gary Anderson von Star Rentals. „Die Software-Updates waren unglaublich, zusammen mit dem Kundenservice von[Point of Rental], sie sind immer da, auch wenn ich sp\u00e4t in der Nacht angerufen habe“, f\u00fcgte er hinzu.<\/p>\n
Ergebnisse<\/h4>\n
Star Rentals hat lediglich die Spitze des Eisbergs gesehen, wie aktualisierte Technologie ihr Gesamtgesch\u00e4ft verbessern kann. Die wichtigsten Probleme, mit denen sie in der Kundenkommunikation konfrontiert waren, konnten jedoch gel\u00f6st werden. „Seit der Zusammenarbeit mit Point of Rental Software war die M\u00f6glichkeit, dass alle unsere Kunden regelm\u00e4\u00dfig E-Mails erhalten, unglaublich. Wir mussten nichts anderes tun, als eine E-Mail-Adresse zu bekommen und einen Knopf zu dr\u00fccken, und es passiert“, sagte Anderson. „Die Menge des Inventars, die Sie haben k\u00f6nnen, die Anzahl der Berichte, die Sie darauf ausf\u00fchren k\u00f6nnen, die \u00c4nderung der Massendatenbank, die Datenverwaltung, es gibt so viele Dinge, die Sie mit dem Inventar machen k\u00f6nnen und dann die Berichte verfolgen, die Analyse, es ist eine vollst\u00e4ndige Produktreihe. Es ist ein tolles Produkt und hat unser Leben einfacher gemacht und das Leben unserer Kunden einfacher und das ist es, was wir wirklich wollen.“<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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