{"id":28817,"date":"2019-09-30T16:47:53","date_gmt":"2019-09-30T16:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/por-development.local\/case-study\/wilsons-rental-landscape-supply\/"},"modified":"2019-12-07T21:04:38","modified_gmt":"2019-12-07T21:04:38","slug":"wilsons-rental-landscape-supply","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.point-of-rental.com\/de\/case-study\/wilsons-rental-landscape-supply\/","title":{"rendered":"Wilson\u2019s Rental & Landscape Supply"},"content":{"rendered":"

Herausforderung<\/strong><\/p>\n

Als Wilson\u2019s Rental & Landscape Supply<\/a> in Lincoln, Maine, gegr\u00fcndet wurde, benutzte das Unternehmen billige Online-Software, die zun\u00e4chst zu funktionieren schien – aber bald brauchte es viele „dummying“ Datens\u00e4tze, um die Zahlen auszurichten. Es kam nicht mit dem Kundenservice zur\u00fcck. Bei der Wartung hatte sie keine Wahl. Als Jeff und Bryan Coons die Leitung des Unternehmens \u00fcbernahmen, wussten sie, dass sie die Software, die sie hatten, nicht weiter verwenden konnten.<\/p>\n

„W\u00e4hrend wir wuchsen, wuchs es nie mit uns“, sagte Bryan, der die Gesch\u00e4fts-\/IT-Seite des Unternehmens leitet.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n

Jeff, der die Ausr\u00fcstung und die Vermietungsseite von Wilson’s betreibt, und Bryan sprachen mit dem General Rental Center in der nahe gelegenen Altstadt (POR-Nutzer seit 1992), mit dem sie im Laufe der Jahre mehrmals zusammengearbeitet und respektiert hatten. Die Mitarbeiter dort erkl\u00e4rten, wie sehr sie die Arbeit mit Point of Rental liebten, und lie\u00dfen Bryan einen ganzen Tag lang bei ihnen sitzen, um zu sehen, wie das System funktioniert.<\/p>\n

„Er kam an diesem Tag zur\u00fcck, und da haben wir den Anruf bei euch gemacht“, sagte Jeff.<\/p>\n

Ergebnisse<\/strong><\/p>\n

W\u00e4hrend das General Rental Center Rental Expert einsetzt, entschieden Jeff und Bryan, dass sie alles, was sie brauchen, mit Rental Essentials erledigen k\u00f6nnen. Essentials half Wilson’s Rental & Landscape Supply in f\u00fcnf wichtigen Bereichen:<\/p>\n

    \n
  1. Sie k\u00f6nnen Registrierungszahlungen verfolgen.\u00a0Mit ihrer alten Software gab es keine echte Bargeldverfolgung, so dass Bryan die in der Kasse get\u00e4tigten Zahlungen nicht verfolgen konnte. Die F\u00e4higkeit von Rental Essentials, damit umzugehen, hat sich bereits als n\u00fctzlich erwiesen, so dass er die Transaktionen f\u00fcr die Schicht durchschauen und den Gesamtbetrag mit dem Bargeld in der Schublade abgleichen kann, um einem Kunden zu beweisen, dass er das richtige Wechselgeld fr\u00fcher am Tag gegeben hat.<\/li>\n
  2. Unterst\u00fctzung ist f\u00fcr sie da.\u00a0Sie nutzen die Chat- und E-Mail-Supportfunktionen von Essentials und erhalten sofort die Antworten, die sie ben\u00f6tigen. „Die Unterst\u00fctzung, die wir erhalten, ist beispiellos“, sagte Jeff. Bryan f\u00fcgte hinzu: „Wir erhalten sofort eine Antwort – und wenn wir eine Kl\u00e4rung ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen wir uns einfach zur\u00fcckziehen und werden sie schnell kl\u00e4ren lassen.“<\/li>\n
  3. Sie k\u00f6nnen online mieten.\u00a0Ihre bisherige Software enthielt keine Online-Shop-Funktionen, so dass das Duo begeistert ist, Online-Mieten anzubieten, vor allem wenn man bedenkt, dass viele ihrer Kunden gerne im Voraus planen und Mieten einrichten, bevor sie im Fr\u00fchjahr und Sommer nach Maine kommen. Es erlaubt ihnen, rund um die Uhr Angebote zu machen, ohne dass sie so viele Stunden Personal besch\u00e4ftigen m\u00fcssen. Noch besser, ihre Kunden sind damit zufrieden, sagt Bryan: „Sie bezahlen online, sie buchen online, wir hatten keine Probleme damit und unsere Kunden lieben es einfach“.<\/li>\n
  4. Die Vertragsanpassung ist einfach.\u00a0„Das ist riesig. Die Bedingungen eines Power Brooms werden nicht die gleichen sein wie die Bedingungen eines Baggers“, sagte Jeff. Essentials erm\u00f6glicht es Jeff und Bryan, die relevanten Bedingungen f\u00fcr jeden Artikel festzulegen, der auf dem Vertrag gedruckt werden soll, und potenzielle Streitigkeiten im Keim zu ersticken. Wenn Gegenst\u00e4nde besch\u00e4digt zur\u00fcckkommen, erm\u00f6glicht es die M\u00f6glichkeit, diese Kosten in Rechnung zu stellen und auf den Vertrag zu setzen, und es gibt Jeff die M\u00f6glichkeit zu bestimmen, ob der Gegenstand besch\u00e4digt, aber noch vermietbar ist oder ob er f\u00fcr Wartungsarbeiten aus dem Lager entfernt werden muss.<\/li>\n
  5. Die Berichterstattung ist robust.\u00a0Bryans Lieblingsteil der Software ist die Berichterstattung. Mit 70 anpassbaren Berichten kann er die Registerbetr\u00e4ge, Jeffs Wartungskosten und Maschinenausfallzeiten und so ziemlich alles andere, was er wissen muss, verfolgen. Er ist in der Lage, Abhol- und Zustellberichte zu erstellen, um Jeff den w\u00f6chentlichen Fahrplan zu geben. Mit Missed Rentals und ROI-Reporting k\u00f6nnen sie sogar herausfinden, von welchen Produkten sie mehr kaufen m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Am wichtigsten f\u00fcr Jeff und Bryan ist jedoch, dass sie das Gef\u00fchl haben, dass sich das Team von Point of Rental darum k\u00fcmmert, Wilson’s Rental & Landscape Supply so erfolgreich wie m\u00f6glich zu machen.<\/p>\n

    „Sobald wir anfingen, mit Leuten zu sprechen und Ratschl\u00e4ge brauchten, gab uns [Point of Rental] ihn“, sagte Jeff. „Das hat uns f\u00fcr Cayan und WordPress ge\u00f6ffnet. Gerade indem Sie auf Sie Kerle verwiesen wurden, gaben Sie uns zus\u00e4tzliche Empfehlungen, die uns halfen, unser Gesch\u00e4ft zu erweitern. Wir machen jetzt eine Menge Online-Buchungen \u00fcber unsere Website, alles wegen des Point of Rental.“<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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