Kerr\u2019s Hire<\/a> ist im australischen Bundesstaat Victoria im S\u00fcdosten des Landes beheimatet. Seit der Gr\u00fcndung im Jahr 1982 in Geelong, der gr\u00f6\u00dften Stadt im l\u00e4ndlichen Teil des Staates, hat das lokal betriebene Familienunternehmen sein Gesch\u00e4ft in Victoria im Laufe der Jahre erweitert, und verf\u00fcgt nun \u00fcber drei Standorte auf insgesamt \u00fcber 5000 Quadratkilometer Fl\u00e4che. Ihr Mietsortiment umfasst praktisch alles, von Baumaschinen und Installateurwerkzeugen, \u00fcber Gartenger\u00e4te bis hin zu Hebeb\u00fchnen, Staplern und Baggern. Kerr\u2019s Hire verf\u00fcgt au\u00dferdem \u00fcber ein Verkaufssortiment und bietet Wartungs- und Reparaturdienste an, das Unternehmen ist der \u00f6rtliche Vertriebspartner von Wacker Neuson.<\/p>\n Kerr\u2019s Hire hatte Anfang 2016 mit einigen Problemen zu k\u00e4mpfen – zum einen wurde das Unternehmen, trotz seines Wachstums, durch ihre nicht sehr stabile Vermietungssoftware behindert.<\/p>\n Zum anderen gestaltete sich die allt\u00e4glichen Bearbeitung mit der Software als schwierig – besonders im Bereich der Buchhaltung. Die Sachkonto-Bearbeitung war sehr rudiment\u00e4r, und es war unm\u00f6glich, Barzahlungen durchzuf\u00fchren ohne im Programm eine Verbindlichkeit zu erstellen. Das damalige System hat au\u00dferdem nicht \u00fcber ein integriertes Reservierungssystem verf\u00fcgt.<\/p>\n \u00dcberdies wurde die damalige Software von mehreren verschiedenen Dienstleistern betrieben, die allesamt mehr daran interessiert zu sein schienen, neue Kunden anzuwerben, als sich um existierende Kunden zu k\u00fcmmern. Als der Softwareanbieter verk\u00fcndete, das von Kerr\u2019s Hire genutzte Programm nicht weiter zu unterst\u00fctzen, hat es Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Jarrod Kerr und seinem Team gereicht und sie haben sich auf die Suche nach einer neuen L\u00f6sung gemacht.<\/p>\n Jarrod fragte herum – Jarrod hat sich umgeh\u00f6rt und so erfahren, dass Matt Eastburn vom the Tool Store<\/a> und Mark Scarce von Camden Hire<\/a> vor nicht allzulanger Zeit Point of Rental installiert hatten, welches seit 2016 eine Niederlassung in Australien hat. Er hat Matt und Mark besucht und sich angeschaut, wie diese die Software verwenden, wie einfach die Handhabung ist und wie die Zusammenarbeit mit dem Buchhaltungsprogramm Xero funktioniert. Er hat sich auch mit dem Team von Point of Rental getroffen und war begeistert vom Familienbewusstsein des Unternehmens und wie wichtig ihnen das Verh\u00e4ltnis zu ihren Kunden ist. Im September 2016 hatte Kerr\u2019s Hire Rental Expert in allen drei Standorten eingef\u00fchrt und mittlerweile sind sie zu Rental Elite gewechselt.<\/p>\n Seit dem Wechsel zu Rental Elite hat sich Jarrods Arbeitsleben drastisch verbessert. Kerr\u2019s Hire kann nun Online-Buchungen entgegennehmen, Maschinen ohne Doppelbuchungen in den Wartungsstatus setzen und das Inventar besser verwalten. Oder die M\u00f6glichkeit ihre Arbeitsauftr\u00e4ge zu verwalten. Wenn ein Kunde anruft, kann Kerr\u2019s Hire genau sagen, wer gerade an der Maschine arbeitet und wie weit sie schon sind, ohne den Kunden in die Warteschleife setzen zu m\u00fcssen, um im Lager nachzufragen oder eine andere Abteilung anzurufen.<\/p>\n Da Kerr\u2019s Hire exzellenten Service vor Ort anbietet, egal wo, hat sich auch die Bestandsverwaltung \u00fcber mehrere Standorte als n\u00fctzlich erwiesen. Egal welcher Standort eine Anfrage entgegennimmt, mit Elite k\u00f6nnen Mitarbeiter die Maschinenverf\u00fcgbarkeit aller Standorte sehen und sagen, welche Maschine in der N\u00e4he des Kunden verf\u00fcgbar ist. Verf\u00fcgbarkeit kann dadurch akkurat festgestellt und bei der Auftragserstellung ber\u00fccksichtigt werden. So kann Kerr\u2019s Hire ihr Kundenversprechen einhalten, n\u00e4mlich, dass jede Anfrage erfolgreich gel\u00f6st werden kann.<\/p>\n Kerr\u2019s Hire nutzt alle Bereiche von Rental Elite, inklusive Bestellungen, GPS-unterst\u00fctzte Disposition, die Inspection App und vollst\u00e4ndige Website-Integration.<\/p>\n Kerr\u2019s Hire wei\u00df es zu sch\u00e4tzen, dass ihr Softwareanbieter Kundenservice genauso ernst nimmt, wie sie selber.<\/p>\n \u201eEtwas, das ich sehr mag, ist, dass [Pointer] allesamt sehr herzlich sind\u201d, erz\u00e4hlt Jarrod. <\/p>\n \u201eMir sind Beziehungen sehr wichtig, wichtiger als Preise, und ich habe das Gef\u00fchl, dass Point of Rental sich sehr darum bem\u00fcht, hervorragende Beziehungen zu Kunden haben.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kerr\u2019s Hire ist im australischen Bundesstaat Victoria im S\u00fcdosten des Landes beheimatet. 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L\u00f6sung<\/h4>\n
Das Ergebnis<\/h4>\n
\nEinige Ihrer Lieblingsfunktionen sind kleinere Neuerungen, wie die F\u00e4higkeit einen Vertrag duplizieren zu k\u00f6nnen. \u201eManchmal hat man einen Kunden, der einfach das gleiche wie bei der letzten Buchung haben m\u00f6chte, und es ist so einfach nur Datum und Zeit auf einem duplizierten Vertrag \u00e4ndern zu m\u00fcssen\u201c, erz\u00e4hlt Jarrod.<\/p>\n