Horizon Platforms<\/a>\u00a0ist ein in Yorkshire ans\u00e4ssiges Unternehmen f\u00fcr die Vermietung, den Verkauf und die Schulung von Powered Access Plattformen. Horizon wurde 2008 gegr\u00fcndet und liefert seine neue Flotte von Scheren-, Ausleger- und Personenliften in ganz Nordengland aus. Dar\u00fcber hinaus bedient Horizon seine Kunden auf nationaler Ebene \u00fcber ein Netzwerk von bew\u00e4hrten Lieferanten. Horizon betreibt einen eigenen spezialisierten Transport, so dass es sich an die angegebenen Liefer- und Abholzeiten halten kann, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.<\/p>\nProblem<\/h4>\n
Jedes Mitglied von Horizon ist stolz darauf, einen einwandfreien Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass die Kunden das bekommen, was sie wollen, wann sie es wollen, jedes Mal. Die Gr\u00fcndung des Unternehmens von Grund auf bedeutete, dass die Wahl der richtigen Software entscheidend war, und f\u00fcr Horizon bedeutete dies nicht, sich an das Vertraute zu halten. erkl\u00e4rt Ben Hirst: „Aufgrund der bisherigen Erfahrungen waren wir nicht bereit, bei unserem bestehenden Lieferanten zu bleiben. Die Software war unzuverl\u00e4ssig, st\u00fcrzte regelm\u00e4\u00dfig ab und der Support war sehr, sehr schlecht.“<\/p>\n
L\u00f6sung<\/h4>\n
Die Entscheidung wurde getroffen, das Syrinx-Paket von Point of Rental zu verwenden, und das Unternehmen hat nie zur\u00fcckgeschaut. „Ich war sehr beeindruckt von der Einfachheit des Programms im Vergleich zu fr\u00fcheren Systemen, mit denen ich gearbeitet habe“, erg\u00e4nzt Ben. „Meiner Erfahrung nach scheinen eine Reihe anderer Softwarepakete von IT-Programmierern entworfen worden zu sein, die wenig oder gar keine Branchenerfahrung haben, aber Syrinx wurde von einer Partnerschaft von Anlagenverleihern und IT-Spezialisten entwickelt – und das zeigt diese Expertise.“<\/p>\n
Ergebnis<\/h4>\n
Von der Implementierung, die nur wenige Tage dauerte, bis hin zur Schulung der Mitarbeiter, der gesamte Prozess des Umzugs nach Syrinx verlief reibungslos und problemlos. Erfahrene Mitarbeiter haben die Einfachheit und Intuitivit\u00e4t des Systems im Vergleich zu dem, womit sie bisher gearbeitet haben, kommentiert. Auch f\u00fcr Mitarbeiter ohne Erfahrung ist die Bedienung ebenso einfach. Hinzu kommt ein Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t, das Ben bei Konkurrenzprodukten noch nicht erreicht hat: „Die Interaktion von Syrinx mit Microsoft Outlook und die M\u00f6glichkeit, Dokumente per E-Mail zu versenden, ist fantastisch. Das spart so viel Zeit.“<\/p>\n
Von der telefonischen Hotline bis hin zur sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Auswahl an Funktionen ist es f\u00fcr Ben klar, dass Syrinx eine wichtige Rolle beim Erfolg von Horizon Plattformen gespielt hat. „Ohne die Unterst\u00fctzung und den innovativen Ansatz von Point of Rental w\u00fcrden uns die Erkenntnisse fehlen, die wir ben\u00f6tigen, um unser Gesch\u00e4ft kontinuierlich zu verbessern. Wir setzen auf hochwertige Produkte von exzellenten Lieferanten, und Point of Rental ist einer unserer wichtigsten Wachstumspartner.“<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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