Hintergrund

Over the Top Rental Linens ist ein national anerkanntes Unternehmen für Partywäsche mit Sitz in Fort Lauderdale, Florida. Seit 1993 ist das Unternehmen für seinen umfangreichen und hochwertigen Bestand bekannt, zu dem auch viele Spezialgewebe gehören. Sie bieten alles von Tischdecken über Overlays, Servietten bis hin zu Röcken und sogar Sonderanfertigungen, die ein Tisch- oder Raumdesign „abrunden“.

Problem

Die bisherige Software von Over the Top erforderte, dass das Team Prozesse einsetzte, die weitaus arbeits- und zeitintensiver waren, als es der Eigentümer Rob Glassman wollte. So umfasste ihr Versandprozess beispielsweise gedruckte Abholscheine und einen „wirklich langen Tisch“, der nach Bundesland oder Postleitzahl unterteilt war. Deshalb waren sie auf der Suche nach einem zukunftsweisenden Verleihsoftwarepartner, der ihnen helfen würde, sich auch in Zukunft mit der verfügbaren Technologie weiterzuentwickeln.

Lösung

Rob wandte sich 2014 an den Point of Rental.

„Eine der Ziehungen für Point of Rental ist, dass es kontinuierliche innovative Bemühungen des Teams gibt“, sagte Rob. Kurz nach der Konvertierung fügte er das Dispatch Center zu Over the Top’s Suite hinzu und beobachtete, wie sein Dispatch-Prozess in Zeit, Fläche und Menge an Papierverschwendung schrumpfte.

Ergebnis

Over the Top’s landesweites Wäscheverleihgeschäft war noch nie so effizient. Kurz vor der Internationalen Konferenz 2019 konnten Rob und sein Team Lieferungen, Abholungen, Reinigungen und Lieferungen zwischen ihrem Hauptsitz in Ft. Lauderdale und Veranstaltungen in Las Vegas, Atlanta und Texas koordinieren, wobei alles pünktlich ankam.

Jetzt, da er ein Teil der Point of Rental-Familie ist, schätzt er die Unterstützung am anderen Ende der Linie sehr.

„Sie helfen mir nicht nur bei den anstehenden Problemen, sie erklären es mir auch umfassend“, sagte Rob. „Ich neige dazu, viele Fragen zu stellen, damit ich die Dynamik des Geschehens verstehen kann, und ich finde immer, dass Point of Rental die Informationen liefert.“

Point of Rental, sowohl die Software als auch das Support-Team, spielt nun eine wichtige Rolle in der Over the Top Organisation. Deshalb ist Rob so begeistert von der Beziehung.

„Ich betrachte Point of Rental wirklich als eine Erweiterung unseres Teams“, sagte er.